Sitel Group e Sykes uniram forças, criando a Foundever - uma equipe unificada de mais de 170.000 colaboradores, localizados em 45 países, com mais de 750 clientes e em mais de 50 idiomas.

Mudamos a nossa marca para simplificar as coisas e continuar a nossa missão em conjunto.

Foundever™ é líder global no setor de experiência do cliente (CX).

Somos o time por trás melhores experiências para +750 das marcas líderes mundiais e com prioridade digital.

As nossas soluções inovadoras de CX, tecnologia e experiência são concebidas para apoiar as necessidades operacionais dos nossos clientes e proporcionar uma experiência perfeita aos clientes nos momentos que importam.  

Se você valoriza a velocidade, a adaptabilidade e a diversidade, junte-se a nós nesta emocionante jornada de crescimento e mudança.

A Foundever é a líder global em experiência do cliente.

Basicamente, somos criadores de conexões.

Criamos relações duradouras entre marcas e clientes através de interacões memoráveis.

Como agente de atendimento ao cliente, você desempenha um papel vital para causar uma primeira impressão positiva e oferecer suporte às pessoas no momento em que isso é o mais importante a ser feito.

Sem dúvida! Temos a experiência, seguimos as regras, valorizamos a honestidade, capacitamos nossos colaboradores e abraçamos a autenticidade.

Mas lembre-se de que existem golpistas que usam o nome Foundever para tentar obter informações confidenciais suas.

Proteja-se contra fraudes de recrutamento consultando as nossas dicas

Sem dúvida! 3 em cada 4 colaboradores nos recomendariam.

Na Foundever, você tem o poder de seguir a sua paixão.

Comece como agente de atendimento ao cliente ou explore diferentes carreiras, como gestão de contas ou marketing.

Valorizamos perspectivas diversas e acreditamos na amplificação das vozes. Somos solucionadores de problemas com uma cultura atenciosa.

Não tenha medo de experimentar coisas novas - nós apoiamos o seu crescimento.

Junte-se aos nossos 170.000 colaboradores que se conectam conosco.

Venha como você é, e nós o ajudaremos a crescer ainda mais!

Sim! A Foundever oferece oportunidades fantásticas de trabalho home office que você vai adorar.

Com 57% dos nossos colaboradores já aproveitando as vantagens de trabalhar em casa, você pode ter certeza de que é uma ótima experiência.

Se você quiser entrar em contato com os clientes como representante virtual de atendimento ao cliente ou ajudar com seguros como agente virtual, temos oportunidades para você.

Não tem experiência? Não tem problema!

Nós te capacitamos.

Além disso, damos prioridade ao seu bem-estar e oferecemos um ambiente de trabalho flexível.

Visite jobs.foundever.com para encontrar nossas vagas home office e prepare-se para embarcar numa emocionante jornada de carreira remota conosco!

Na Foundever, adotamos uma abordagem personalizada para as avaliações porque valorizamos o seu tempo e a sua experiência. É relação de ganha-ganha!

Entrevistas por telefone avaliarão seu processo de raciocínio, estilo de comunicação e adequação à cultura.

Para entrevistas em vídeo, utilizamos a avaliação online da Harver, e você tem a oportunidade de gravar um vídeo e enviar as suas respostas.

Avaliações adicionais podem incluir testes comportamentais, cognitivos e de personalidade, por exemplo.

As avaliações variam de acordo com o cargo e o produto que irá se candidatar.

O seu recrutador te acompanhará em cada passo do processo seletivo.

Um pequeno conselho dos nossos recrutadores: pesquisar, praticar e ser autêntico.

No que diz respeito às perguntas da entrevista da Foundever, não existe uma resposta única para todas as perguntas.

Para ajudá-lo, considere estas dicas de entrevista:

1. Apresente-se de forma concisa, destacando seus pontos fortes.
2. Pesquise e mencione motivos específicos para querer trabalhar na Foundever.
3. Enfatize os seus pontos fortes mais relevantes com exemplos.
4. Apresente os seus pontos fracos de forma positiva, mostrando os esforços de crescimento.
5. Use o método STAR para lidar com desafios.
6. Para o atendimento ao cliente, priorize a empatia e a solução de problemas.
7. Mantenha-se calmo e empático com os clientes perturbados, partilhe as resoluções bem-sucedidas.
8. Demonstre suas capacidades multitarefa e estratégias de organização. Lembre-se, seja sincero e vamos considerar seu perfil para futuras oportunidades, caso não seja imediatamente selecionado.

Boa sorte!

O serviço de apoio ao cliente é uma oportunidade de trabalho iniciante fantástico para quem tem pouca experiência.

Podem ser estudantes universitários, recém-formados na escola ou qualquer pessoa que pretenda fazer uma mudança de carreira.

Na Foundever, valorizamos a experiência de vida e as habilidades pessoais.

Oferecemos formação e oportunidades para desenvolver competências ao longo da vida.

Além disso, é o início de uma jornada com muitos caminhos de carreira a seguir.

Nossos gerentes podem atestar isso, com 93% de promoções internas.

Tornamos o nosso trabalho divertido e gratificante, oferecendo acesso a recursos globais.

Quando se candidata à Foundever, tem a oportunidade de elevar a sua carreira ao trabalhar com qualquer uma das mais de 750 marcas mundiais que apoiamos. Muitas das quais você já conhece e adora.