German Speaking Consumer Experience Advisor
Warsaw, Poland, PL
German Speaking Consumer Experience Advisor
German Speaking Consumer Experience Advisor
Sitel Group składa się z wiodących w branży firm oferujących rozwiązania z zakresu outsourcingu procesów biznesowych, marketingu cyfrowego, szkoleń i zarządzania talentami, technologii i innowacji, konsultingu i analityki.
Poszukujemy kandydatów na stanowisko:
German Speaking Consumer Experience Advisor (rekrutacja zdalna)
Miejsce pracy: Praca w domu
ZAKRES OBOWIĄZKÓW
German Speaking Consumer Experience Advisor to stanowisko, na którym pracuje się z konsumentami i zapewnia wsparcie klientom online oraz globalną opiekę nad klientami marki, w tym przyjmowanie zamówień i sprzedaż produktów, promowanie produktów poprzez porady kosmetyczne online, obsługę zapytań konsumentów przez telefon i e-mail oraz współpracę z podmiotami zewnętrznymi w celu uzyskania informacji potrzebnych do rozwiązania problemów.
KLUCZOWE OBOWIĄZKI:
- Udzielanie porad, odpowiadanie na pytania i promowanie naszych marek podczas każdej interakcji telefonicznej i mailowej.
- Realizowanie zamówień konsumentów, dostarczanie informacji umożliwiających sprzedaż krzyżową i upselling produktów
- Sporządzanie raportów, rozwiązywanie problemów technicznych i podejmowanie związanych z tym działań administracyjnych
- Utrzymywanie i aktualizowanie informacji związanych z produktami, marketingiem, wydarzeniami promocyjnymi, cenami itp.
- Zapewnienie wysokiej jakości usług konsumenckich dla naszych klientów
OCZEKUJEMY
- Znajomości języka niemieckiego na poziomie C1/C2
- Znajomości języka angielskiego na poziomie B2
- Dyspozycyjności do odbycia szkolenia w Warszawie przez pierwsze 2 tygodnie pracy, następnie możliwości pracy zdalnej
- Doskonałych umiejętności komunikacyjnych w mowie i piśmie
- Chęci przekraczania oczekiwań i umiejętności wzięcia odpowiedzialności za powierzone zadania
- Umiejętności ustalania priorytetów i efektywnego zarządzania pracą, elastycznego podejścia, zdolności do samodzielnej pracy, ale także umiejętności pracy w zespole
- Umiejętności radzenia sobie z trudnymi sytuacjami i zadaniami
- Umiejętności obsługi komputera (MS Office)
- Dostępu do stałego łącza internetowego - wymóg konieczny
OFERUJEMY:
- Pracę w pełnym wymiarze godzin - 40 godzin tygodniowo
- Program bonusów pracowniczych
- Program poleceń pracowniczych
- Szkolenia
- Możliwości rozwoju w strukturach firmy
Data Protection
Aplikując prosimy o dołączenie poniższego oświadczenia: "Niniejszym dobrowolnie wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w moim CV przez Sitel Polska Sp. z o.o. dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101 , poz. 926 z późn. zm.)."
Wysłanie aplikacji oznacza zgodę kandydata na przetwarzanie danych osobowych zawartych w aplikacji dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z polityką prywatności Sitel Global Corporation (dostępną na stronie www.sitel.com).
German Speaking Consumer Experience Advisor
Job Segment:
Network, Technology