German Speaking Consumer Experience Advisor

Sitel Group składa się z wiodących w branży firm oferujących rozwiązania z zakresu outsourcingu procesów biznesowych, marketingu cyfrowego, szkoleń i zarządzania talentami, technologii i innowacji, konsultingu i analityki.

Poszukujemy kandydatów na stanowisko: 

German Speaking Consumer Experience Advisor (rekrutacja zdalna)

Miejsce pracy: Praca w domu

ZAKRES OBOWIĄZKÓW

German Speaking Consumer Experience Advisor to stanowisko, na którym pracuje się z konsumentami i zapewnia wsparcie klientom online oraz globalną opiekę nad klientami marki,  w tym przyjmowanie zamówień i sprzedaż produktów, promowanie produktów poprzez porady kosmetyczne online, obsługę zapytań konsumentów przez telefon i e-mail oraz współpracę z podmiotami zewnętrznymi w celu uzyskania informacji potrzebnych do rozwiązania problemów.

KLUCZOWE OBOWIĄZKI:

• Udzielanie porad, odpowiadanie na pytania i promowanie naszych marek podczas każdej interakcji telefonicznej i mailowej.
• Realizowanie zamówień konsumentów, dostarczanie informacji umożliwiających sprzedaż krzyżową i upselling produktów
• Sporządzanie raportów, rozwiązywanie problemów technicznych i podejmowanie związanych z tym działań administracyjnych
• Utrzymywanie i aktualizowanie informacji związanych z produktami, marketingiem, wydarzeniami promocyjnymi, cenami itp.
• Zapewnienie wysokiej jakości usług konsumenckich dla naszych klientów

OCZEKUJEMY

• Znajomości języka niemieckiego na poziomie  C1/C2
• Znajomości języka angielskiego na poziomie B2
• Dyspozycyjności do odbycia szkolenia w Warszawie przez pierwsze 2 tygodnie pracy, następnie możliwości pracy zdalnej
• Doskonałych umiejętności komunikacyjnych w mowie i piśmie
• Chęci przekraczania oczekiwań i umiejętności wzięcia odpowiedzialności za powierzone zadania
• Umiejętności ustalania priorytetów i efektywnego zarządzania pracą, elastycznego podejścia, zdolności do samodzielnej pracy, ale także umiejętności pracy w zespole
• Umiejętności radzenia sobie z trudnymi sytuacjami i zadaniami
• Umiejętności obsługi komputera (MS Office)
• Dostępu do stałego łącza internetowego  - wymóg konieczny

OFERUJEMY:

• Pracę w pełnym wymiarze godzin - 40 godzin tygodniowo
• Program bonusów pracowniczych 
• Program poleceń pracowniczych
• Szkolenia 
• Możliwości rozwoju w strukturach firmy

Data Protection

Aplikując prosimy o dołączenie poniższego oświadczenia: "Niniejszym dobrowolnie wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w moim CV przez Sitel Polska Sp. z o.o. dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101 , poz. 926 z późn. zm.)."

Wysłanie aplikacji oznacza zgodę kandydata na przetwarzanie danych osobowych zawartych w aplikacji dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z polityką prywatności Sitel Global Corporation (dostępną na stronie www.sitel.com).