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Conseiller client H/F

Champ personnalisé 3:  181391

Saint Etienne du Rouvray, France, FR

Conseiller client H/F

Opérations

A propos

Nous délivrons des millions d’expérience chaque jour à nos clients par la voix, le chat, les réseaux sociaux… Forts de plus de 35 années d’expérience où nous avons toujours placé le client au cœur de notre approche, nous réinventons et transformons les services de relation client et l’expérience du collaborateur.

Nous sommes plus de 100 000 collaborateurs présents dans 29 pays, nous accompagnons chaque jour plus de 400 clients grands comptes dans le monde.

 

Nous pensons que les expériences sont essentielles et que les collaborateurs heureux sont ceux qui réussissent. C’est pour cela que nous leur donnons les outils et la liberté d’apprendre, de grandir, de s’amuser et d’être soi-même.

Learn, Lead & Grow*

*Apprendre, Entreprendre & Evoluer 

 

SITEL Rouen recherche des Conseillers Clients (H/F) 

Résumé du poste

Au téléphone, via un email ou sur un chat, votre mission au quotidien est de savoir renseigner, rassurer et conseiller les clients de grandes marques. Véritable ambassadeur et « facilitateur », vous trouvez les bonnes solutions et accompagnez leurs clients, en faisant de chaque échange un moment positif et privilégié. 

 

Missions :

Après une formation alternant théorie et pratique (intégrée au contrat de travail), vous intégrez progressivement une équipe constituée d'une quinzaine de collaborateurs et d'un responsable d'équipe qui vous accompagne au quotidien.

Grâce à vos talents et à notre formation, vous établissez un climat de confiance, adoptez un discours professionnel et valorisant, en vous adaptant à chaque client. Vous proposez des offres additionnelles à vos clients, pour développer leur satisfaction et les fidéliser. Des opportunités d’évolution interne se présentent sur nos sites aux personnes motivées et performantes qui en expriment le souhait.

Et si c'était vous ?

Vous avez une première expérience dans la relation client. Vous êtes enthousiaste et énergique, vous êtes agile et à l’aise avec les nouvelles technologies, toujours connecté(e) et « digital ». Votre sourire est contagieux, vous êtes toujours prêt(e) à rendre service et vous aimez travailler en équipe. Vous avez d’excellentes qualités d’expression orale et écrite, êtes patient et à l’écoute. Vous aimez que les journées soient rythmées et ne se ressemblent jamais. Votre motivation et votre envie d’apprendre seront les éléments-clés de votre réussite à ce poste.

 

Ce profil vous correspond ?

 

Nous vous offrons :

- Amplitude de travail de 8h à 21h du Lundi au Dimanche avec des roulements hebdomadaires qui peuvent évoluer en fonction des besoins de l'activité.

- Durée de la formation entre 3 jours à 4 semaines

- Différents clients dans les domaines de l'énergie, de la télécommunication,...

- Rémunération : SMIC (+ part variable mensuelle selon activité) + Tickets Restaurant d'une valeur de 9 euros dont 60 % est à la charge de l’employeur + mutuelle + transport

 

Vous recherchez un nouveau challenge ? Rejoignez-nous !

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