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Conseiller client Mode (H/F)

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Date: 14 janv. 2022

Emplacement: Romainville, France, FR

Entreprise: Sitel

Description de la société

Le Groupe SITEL, groupe mondial de la Relation Client, se place au cœur de l’Expérience Client. Présent dans 29 pays, avec plus de 150 sites et plus de 50 langues parlées. Nous accompagnons chaque jour, plus de 400 clients grands comptes dans le monde.

Description du poste

Pour une grande marque de mode, disposant d'une expertise et d'un savoir-faire reconnu, nous recherchons des Conseillers clients, pour assurer la prise en charge des demandes d'informations et de suivi des commandes sur le site Internet de notre client, par téléphone, mail et tchat, en Français ou en Anglais. 

Accompagner de votre Team Manager, votre mission au quotidien est de savoir renseigner, traiter et suivre les commandes de nos clients. Vous trouvez les bonnes solutions, garantissez un service de qualité et accompagnez les clients, dans le bon traitement de leurs demandes, en faisant de chaque échange un moment positif et privilégié. 

 

Caractéristiques du poste :

 

- CDD de 3 mois à pourvoir rapidement.

- Temps plein (35h/semaine)

- Poste basé à Pantin

- Salaire de base 1603,12 euros brut + Prime de langue + Tickets Restaurant à hauteur de 9 euros, dont 60% à la charge de l'entreprise + mutuelle famille 

-  Amplitude horaire maximum du lundi au vendredi, de 09h à 19h00, et le samedi de 09h00 à 17h00, avec des roulements hebdomadaires qui peuvent évoluer en fonction des besoins de l'activité.

Description du profil recherché

Prérequis : 

- Bilingue Français / Anglais (Niveau C1)

- Expérience dans la relation client souhaitée.

- Organisation, autonomie, flexibilité, disponibilité et rigueur.

- Maîtrise du Pack Office/Internet, CRM et mobilisation simultanée des outils mis à disposition

- Excellente qualité rédactionnelle.