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CONSEILLER CLIENT (H/F)

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Date: 24 sept. 2021

Emplacement: Romainville, France, FR

Entreprise: Sitel

Présentation de l'entreprise

Le Groupe SITEL, groupe mondial de la Relation Client, se place au cœur de l’Expérience Client. Présent dans 29 pays, avec plus de 150 sites et plus de 50 langues parlées. Nous accompagnons chaque jour, plus de 400 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN repose sur l'innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à coeur d'aider les marques à fidéliser leurs clients, et à toujours augmenter leur satisfaction. A vos côtés, nous concevons et déployons des solutions innovantes, adaptées à votre métier, et à chaque étape du parcours client, permettant une gestion de bout en bout de l'expérience client. 

Description de la mission et du poste

Pour le compte de notre client « créateur du Ticket Restaurant et pionner du bien-être au travail », vous assurerez la gestion de la cellule multicanal (prise de commande tickets restaurant, information et suivi de commande de chèques cadeaux) par téléphone et par mails.

Caractéristiques du poste : 

  • CDD à temps plein (35h/semaine) à pourvoir à partir du 02/11/2021 au 31/01/2022
  • Poste basé à Romainville, près de porte de Pantin (L5) (mix présentiel et télétravail)
  • Amplitude horaire : du lundi au vendredi de 8h30 à 20h (en planning tournant)
  • Mutuelle famille, Ticket Restaurant, CE, parking
  • Rémunération de base : 1589,50 euros brut + prime variable sur objectif 

Profil recherché

  • Expérience professionnelle d’un an dans la relation clientèle appréciée
  • Bonne posture professionnelle, comportement responsable et professionnel (codes de politesse et de bienséance)
  • Savoir mener un appel téléphonique et traiter les réclamations, savoir répondre aux mails
  • Très bon relationnel avec les clients : sens du contact, à l’écoute, empathie, expert
  • Bon niveau de français à l’oral et à l’écrit