Inside Sales

Définition du poste

L’Inside Sales est rattaché à la Direction Commerciale.

• Le collaborateur Inside Sales est un acteur clé du département des ventes de l’entreprise. Il identifie les entreprises cibles, leurs contacts privilégiés dans le but de détecter les oppportunités commerciales (définis par la Direction Commerciale) via les différentes sources dont il dispose (web, outils, prospection téléphoniques, réseaux sociaux, leads générés par les campagnes Marketing, par les événements internes et externes,...).
• Les tâches de l’Inside Sales comprennent la consolidation des besoins au niveau du CRM Foundever, notamment sous Salesforce, ce qui peut l’amener à mener des campagnes de qualification qui identifient des pistes de nouveaux clients potentiels en segmentant sa base de données par type de produit, par secteur d’activité, par exemple, ou tout autre facteur pertinent défini par l’entreprise. Il a ici une mission de prospection et de qualification.
• L’Inside Sales s’occupe du CRM de l’entreprise au quotidien. Il doit ainsi pouvoir qualifier les leads entrants qui sont issus des campagnes de marketing de l’entreprise et de tous autres canaux de création de leads. L’objectif est de renforcer tant que possible l’information sur le prospect (cartographie de contacts), la connaissance des entreprises ciblées (plan de compte)
• En s’appuyant sur la segmentation réalisée, l’Inside Sales exécute des campagnes marketing sous la supervision du Directeur Commercial et transformation et en collaboration avec l’équipe Commerciale et Marketing.
• Il organise la chose afin d’emmener les interlocuteurs dans le funnel de décision.

Compétences

• Apprendre à détecter les motivations d’achats
• Savoir présenter et argumenter la valeur globale de l’offre Foundever (BPO, Cx, Teck, IA et Learning)
• Maîtriser le processus d’achat en utilisant Salesforce pour qualifier l’ensemble des sociétés et des contacts associés (Crm interne Foundever)
• Générer et créer des contacts Optims sous Salesforce.
• Maîtriser le cycle de vente.
• Créer et gérer des leads chauds, identifier les futurs Appels d’Offres des sociétés ciblées.
• Maîtriser les outils de bureautique et avoir un bon niveau de Français (à l’oral et à l’écrit)
• La maitrise de l’Anglais est un plus.

Savoir Etre

• Résilience et forte capacité d’adaptation.
• Curieux et être à l’écoute de sa hiérarchie et de ses prospects.
• Adaptabilité et aisance relationnelle, capacité à créer du lien.
• Savoir se remettre en question et s’auto analyser.
• Relever les défis, avoir un esprit critique, forte fibre commerciale
• Capacité d’organisation, gestion du temps et du stress
• Fiable
• Être proposant