Conseiller(e) Client en Français

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Date: 26 nov. 2022

Emplacement: Lisboa, Portugal, PT

Entreprise: Sitel

A propos

Conseiller(e) Client en Français - Secteur de la Santé au Portugal 

Lisboa, Portugal, PT 

Learn, Lead and Grow* #SitelPortugal 

* Apprendre, Entreprendre et Evoluer 

  

A propos de Sitel Group® 

En tant que leader mondial des produits et solutions complètes en matière d'expérience client (CX), Sitel Group® permet aux marques d'établir des relations plus fortes avec leurs clients par des connexions significatives augmentant la valeur des marques.  

Avec 160 000 collaborateurs dans le monde entier – travaillant en télétravail et dans des centres de contacts MAXhubs - nous connectons en toute sécurité les marques avec leurs clients plus de 8 millions de fois par jour et dans plus de 50 langues, procurant ainsi un avantage concurrentiel sur tous les points de contacts avec les clients. Primée à de nombreuses reprises, notre culture s'appuie sur plus de 40 ans d'expérience à la pointe du secteur et sur notre engagement à améliorer l'expérience collaborateur. 

Rejoignez-nous! 

Résumé du poste

Voulez-vous être un acteur de la santé et du bien-être dans le monde ?  

Êtes-vous Français natif ou le parlez-vous couramment ?  

Êtes-vous à la recherche d’un emploi dans un environnement multiculturel dans la région ensoleillée du Portugal?  

Nous avons la parfaite opportunité pour vous ! 

Abbott Diabetes Cares (ou L’entreprise pour laquelle nous vous proposons de collaborer) crée des produits innovants – diagnostic, appareils médicaux, nutrition et médicaments génériques – qui favorisent une vie plus saine et sans limite. 

Principales responsabilités

En tant que conseiller client dans le cadre de ce projet, vos responsabilités quotidiennes comprendront : 
• Apporter un premier niveau de resolution aux clients du produit Freestyle Libre et des autres appareils de mesure du glucose 
• Prendre part à une équipe spécialisée et ouverte d'esprit qui offre un soutien par la communication écrite et par téléphone 
• Aider nos clients pour l’achat, le suivi de commande et les livraisons 
• Atteindre et dépasser nos objectifs de qualité de service, de conformité et de productivité 
• Créer une expérience incroyable que les gens apprécient et dont nous sommes fiers 
• Être autonome tout en suivant les procédures mises en place par la direction et assurer un feedback 
  
Pour réussir dans ce rôle, il vous faut : 
• Niveau natif ou maîtrise du français (C2) 
• Solides compétences en communication - avec d'excellentes compétences en conversation    téléphonique, une écoute attentive et des compétences rédactionnelles  
• Compétences d'analyse et de résolution de problèmes avec une grande attention portée aux détails 
• Désir d'apprendre et de progresser, être un enquêteur curieux et un résolveur de problèmes 
• Avoir un accès Internet haut débit et des conditions appropriées pour le travail à distance 
• Avoir la citoyenneté européenne ou un permis de travail valide pour le Portugal 
• Être un candidat local ou vouloir déménager dans la région ensoleillée de Portugal 
  
  
Avantages : 
• Nous donnons à nos collaborateurs les outils et la liberté d'apprendre, de grandir, de s'amuser et d'être eux-mêmes 
• Aide au déménagement :  200€ remboursés sur votre billet d’avion, et 360€ par mois pour votre loyer (pour les six premiers mois) 
• Salaires compétitifs et stabilité 
• Assurance santé et dentaire privée (après six mois d'emploi) 
• Opportunités d'apprentissage / développement continu et opportunités de carrière compétitives 
• Une organisation, conviviale, créative, innovante et technologique 
Environnement international et multiculturel (Festivités, programme de bien-être SitelFit, initiatives pour développer vos compétences et événements pour renforcer l'esprit d'équipe 

 

Rejoignez la #SitelLife 

Notre succès réside dans notre diversité et nos différences sont notre force. Nous sommes une entreprise offrant l'égalité des chances et nous valorisons et respectons la diversité. Vous choisissez où vous voulez aller; nous vous aidons à y arriver ! 

Postulez dès aujourd'hui 

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