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Conseiller client (H/F)

Champ personnalisé 3:  201974

Périgny, France, FR

Conseiller client (H/F)

Agent

Entreprise

 

Groupe mondial de services intégrés au cœur de l’Expérience Client, nous sommes présent dans 27 pays, avec 150 sites et 48 langues parlées et nous accompagnons chaque jour plus de 400 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN repose sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. À vos côtés, nous concevons et déployons des solutions omnicanal innovantes adaptées à votre métier et à chaque étape du parcours client, permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

Résumé du poste

 

Au téléphone, via un email ou sur un chat, votre mission au quotidien est de savoir renseigner, rassurer et conseiller les clients de grandes marques. Véritable ambassadeur et « facilitateur », vous trouvez les bonnes solutions et accompagnez leurs clients, en faisant de chaque échange un moment positif et privilégié. Vous recherchez un nouveau challenge ? Rejoignez-nous !

Missions

 

Après une formation alternant théorie et pratique (intégrée au contrat de travail), vous rejoignez progressivement une équipe constituée de dix à quinze collaborateurs et d'un responsable d'équipe qui vous accompagne au quotidien.

Grâce à vos talents et à notre formation, vous établissez un climat de confiance, adoptez un discours professionnel et valorisant, en vous adaptant à chaque client. En fonction de l’activité que vous rejoignez, vous ajouterez de nouvelles cordes à votre arc, puisque nous travaillons avec des clients de secteurs variés : assurance, énergie, réseaux, restauration, services publics, automobile etc. Chacune de ces activités propose des missions différentes, qui vous seront expliquées lors de vos prochains échanges avec notre service recrutement. 

Profil

 

Idéalement, vous avez une première expérience dans la relation client. Mais surtout, vous êtes enthousiaste et énergique, vous êtes agile et à l’aise avec les nouvelles technologies, toujours connecté(e) et « digital ». Votre sourire est contagieux, vous êtes toujours prêt(e) à rendre service et vous aimez travailler en équipe. Vous avez d’excellentes qualités d’expression orale et écrite, êtes patient et à l’écoute. Vous aimez que les journées soient rythmées et ne se ressemblent jamais. Votre motivation et votre envie d’apprendre seront les éléments-clés de votre réussite à ce poste.

Informations complémentaires

Nous vous offrons :

  • un contrat en temps complet en CDD, avec des évolutions possibles
  • Une amplitude horaire différente selon l'activité, le site est ouvert actuellement de 8h à 20h du lundi-vendredi, et jusqu'à 19h le samedi.
  • Une rémunération intégrant une base fixe (SMIC) + une part variable sur objectifs dont le montant est fixé sur chaque activité 
  • Des avantages : mutuelle (prise en charge 50%), Tickets Restaurant (prise en charge 60%), participation aux transports collectifs (prise en charge 50%), participation à un programme de covoiturage

 

Accessibilité :

  • accès direct 4 voies Rochefort/La Rochelle, sortie Périgny
  • Arrêt de bus à 2min à pied, lignes 8/16/17/18
  • garage à vélos

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