Kundenberater (m/w/d) für den technischen Support eines Hardwareherstellers

Du hast Lust auf eine neue berufliche Herausforderung und möchtest mit uns zusammen die Welt des Kundenservices neu gestalten? Dann starte mit uns als Dein neuer Arbeitgeber durch und werde Teil eines hochmotivierten und innovativen Teams! Wir suchen DICH an unserem Standort Krefeld.

Dich erwartet eine familiäre Arbeitsumgebung, Raum für Individualität und spannende Karrierechancen.

• Unbefristete Arbeitsverträge, denn wir wollen mit Dir gemeinsam in die Zukunft planen!
• Festgehalt zzgl. sehr attraktiver Provision
• Handy zur privaten Nutzung nach Bestehen der Probezeit
• Bei guter Leistung und Erfüllung Deiner Zielvorgaben ist Home Office an vereinbarten Tagen möglich
• Eine vergütete Einarbeitung erwartet Dich
• Interne Weiterbildungen und attraktive Aufstiegschancen in Richtung fachlicher Experte, Team Manager, Trainer uvm.
• Eine offene Unternehmenskultur mit viel Spaß bei der Arbeit und monatlichen Mitarbeiter-Events 
• Bei uns gibt‘s vergünstigte Monatsfahrkarten für den ÖPNV
• Professionelle Strukturen inkl. Betriebsrat
• Viele Zusatzleistungen wie Gesundheitsmanagement, Beratungsleistungen ,interessante Unternehmens-kooperationen sowie betriebliche Sozialleistungen

• Annahme und Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen
• Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail, Chat, Whatsapp und Social Media
• Bedienungshilfe, bzw. technischer Support (Smartphones & Tablets)
• Unterstützung bei technischen Problemen, Garantiefällen, Gewährleistungen u.a.
• Dokumentation von Telefonaten und Kundendaten

• Hervorragende sprachliche Fähigkeiten und ein empathischer und geduldiger Umgang mit Kunden
• Sie haben Freude am Umgang mit Menschen 
• Prozesskonformes Arbeiten gehört zu Ihren Stärken
• Grundkenntnisse in Englisch (einfache Schreiben verstehen und beantworten können)
• Verfügbarkeit im Servicezeitraum

Wenn diese Stellenausschreibung Deinen Vorstellungen entspricht, freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung über https://explore.sitel.com/krefeld.

Im Rahmen der Covid-19 Situation finden die Trainings nach einer kurzen Eingewöhnungsphase  im Homeoffice statt.

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