Callcenter Agent (m/w/d) für eine Notdienst-Hotline im Homeoffice

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Datum: 19.01.2023

Standort: Krefeld, Nordrhein Westfalen, DE

Unternehmen: Sitel

Wir suchen dich als Call Center Agenten (m/w/d) im Bereich Inbound für die Kassenärztliche Vereinigung im Bereich der Arztnotrufzentrale zu unterstützen. Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft von Sitel!

Warum solltest genau Du bei uns starten?

Das bieten wir Dir:

 

  • Festgehalt+Bonus+Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit
  • Vollzeit oder Teilzeit: Es liegt an dir, welches Modell du nutzen möchtest
  • Sonderurlaub für besondere Ereignisse wie die eigene Hochzeit, Geburt des Kindes oder Umzug
  • Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Ausbildungsmaßnahmen für Managementpositionen
  • Zuschuss zur Bildschirmarbeitsplatzbrille, E-Bike Leasing, Vermögenswirksame Leistungen oder auch ÖPNV
  • Homeoffice oder vor Ort – die Einarbeitung wird vor Ort stattfinden, danach ist Homeoffice möglich
  • Die Möglichkeit auf eine betriebliche Altersvorsorge
  • Unbefristete Festanstellung mit 27/28 Urlaubstagen

 

 

Das sind Deine Aufgaben:

                                       

  • Du nimmst Anrufe unserer Kunden entgegen
  • Jeder Anruf wird von dir in dafür vorgesehen Programm festgehalten
  • Außerdem kümmerst Du Dich auch um die vereinbarten Rückrufe, falls ein Anliegen mal nicht im Erstkontakt gelöst werden konnte
  • Erste Einschätzung der individuellen Situation unserer Kundinnen und Kunden mithilfe einer speziellen Software
  • Im Bedarfsfall vermittelst du den Anrufer zu einer ärztlichen Versorgung (von Empfehlungen des ärztlichen Notdienstes bis hin zum Rettungsdienst)

 

Du hast alles, was wir brauchen:

 

  • Du bist Quereinsteiger oder hast idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice
  • Du beherrschst Deutsch sowohl schriftlich als auch mündlich und bist sehr kommunikativ
  • Die Nutzung eines PCs und das Internet bereitet dir keine Schwierigkeiten
  • Du telefonierst gerne und schaffst es, Dein Lächeln hörbar zu machen
  • Du bist auch in stressigen Momenten nicht aus der Ruhe zu bringen und findest die richtige Lösung für unsere Kund*innen
  • Es stellt für dich kein Problem dar auch am Wochenende, an Feiertagen und in Schichten arbeiten zu gehen

Interesse geweckt? Dann nutz jetzt Deine Chance und bewirb Dich direkt hier!

By the way, Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen!
Wow Customers!
Wir streben danach, mit Leidenschaft und Kompetenz die Erwartungen der Kunden zu übertreffen, sie zu begeistern. Dafür machen wir uns stark.

Die Sitel Group ist einer der Weltmarktführer in den Bereichen Business Process Outsourcing (BPO) sowie Customer Experience (CX) Management. Mit umfangreichen Produkten und Lösungen deckt die Sitel Group jeden einzelnen Berührungspunkt der Customer Journey ab und sorgt für erstklassige Kundenbeziehungen sowie eine nachhaltige Kundenbindung – mit dem Ziel, den Markenwert unserer Kunden zu steigern. Mit weltweit 160.000 Mitarbeitern, die im Home Office, in Contact Centern und in unseren MAXhubs arbeiten, liefert die Sitel Group exzellente Kundenservice-Lösungen. In mehr als 50 Sprachen finden täglich über 8 Millionen Interaktionen mit Kunden statt – seien sie sprachbasiert oder digital. Ein engagiertes und zufriedenes Team ist der Schlüssel zum Erfolg. Deshalb unterstützen wir Dich dabei, Wissen und Kompetenzen aufzubauen und Neues auszuprobieren. Bei uns kannst Du Dein ganz persönliches Potential entfalten und dabei auch noch Spaß haben.

Lernen, führen und wachsen Sie bei Sitel Group®!

Wir suchen dich als Call Center Agenten (m/w/d) im Bereich Inbound für die Kassenärztliche Vereinigung im Bereich der Arztnotrufzentrale zu unterstützen. Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft von Sitel!

Warum solltest genau Du bei uns starten?