Kundenberater- In Istanbul

Call Center Agent für ein Kurier-/Logistikunternehmen (m/w/d)

Merhaba liebe Bewerberin, lieber Bewerber!

Merhaba liebe Bewerberin, lieber Bewerber! Du wohnst in der Türkei und bist interessiert an einem Vollzeitjob bei einem weltweit führenden Kurier- und Logistikunternehmen? Dann suchen wir dich als deutschsprachigen Call Center Agent (m/w/d) im wunderschönen Istanbul. 

Das bieten wir Dir:   

• Festgehalt in Euro + viele Bonusmöglichkeiten  
• Unbefristete Festanstellung mit 20 Urlaubstagen bereits im ersten Jahr 
• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
• Private Krankenversicherung nach der Probezeit
• Essensgeld in Höhe von 80 €
• Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs werden intern besetzt!
• Mit einer intensiven Einarbeitung bist du bestens für die Arbeit bei uns vorbereitet 
• Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)   
• Erkunde die Welt mit unseren internationalen Karriere-Chancen und Austauschmöglichkeiten  

Das sind Deine neuen Aufgaben:   

• Du stellst sicher, dass alle Kundenkontakte effektiv und effizient mit einer starken Serviceorientierung betreut werden
• Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei ihren Fragestellungen
• Das Identifizieren, Erfassen, Validieren und Bearbeiten aller Kundenbeschwerden gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
• Du hältst vorgegebener Prozessabläufe stets ein, setzt sie qualitativ um und erreichst die vordefinierten KPIs
• Du pflegst eine gute Beziehung zu unserer Kundschaft und baust diese mit auf
• Du erstellst Angebote basierend auf Frachtpaketgrößen, -gewichten, -höhen und -mengen und stellst sicher, dass korrekte Preise und Angebote angegeben werden

Du hast alles, was wir brauchen: 

• Du telefonierst gerne und schaffst es, dein Lächeln hörbar zu machen
• Du bist auch in stressigen Momenten nicht aus der Ruhe zu bringen und findest stets die richtige Lösung für unsere Kundinnen und Kunden
• Wir wünschen uns außerdem Erfahrung im Bereich der Kundenbetreuung
• Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit Erlerntes schnell umzusetzen
• Du bist teamorientiert und zeigst eine hohe Dienstleistungsbereitschaft
• Die kommst mit dem PCs und dem Internet bestens zurecht
• Grundlegende Englischkenntnisse sind von Vorteil

Klingt nach dem passenden Job für dich?

Dann nutze jetzt deine Chance und bewirb dich direkt hier!    

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever™! Wo bleibst du?   

Schau, was dich bei uns erwartet:  

https://vimeo.com/802670022/a7659113f4

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever™! 

Über Foundever™    

Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.