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* unbefristet * technischer Kundenberater für einen Globalplayer der IT-Branche (m/w/d)

Dessau, Sachsen - Anhalt, DE

Req ID#:  66205

Über uns

 

Sitel ist einer der Weltmarktführer im Bereich Outsourcing von Kundenservice Dienstleistungen. In Deutschland ist Sitel seit über 20 Jahren präsent und stellt einen wichtigen Baustein in der weltweiten Strategie des Unternehmens dar. Als Vorreiter in der sich wandelnden Kundenservice Branche legt Sitel einen starken Fokus auf digitale Kundenservice Strategien einschließlich Social Media Services. Dabei steht eine sehr hohe Servicequalität über die gesamte Kundenservice Prozesskette hinweg im Vordergrund.

 

Die Sitel GmbH mit Hauptsitz in Düsseldorf beschäftigt rund 4.000 Mitarbeiter an sieben Standorten innerhalb Deutschlands. 1985 in den USA gegründet, arbeitet Sitel heute weltweit für über 400 Geschäfts- und Privatkunden mit mehr als 75.000 Mitarbeitern an 146 Standorten in insgesamt 22 Ländern.

 

Ihre Verantwortungsbereiche

 

  • technische Kundenberatung im Auftrag eines Global Players der IT Branche
  • Bearbeitung von Anfragen des Endverbrauchers bezüglich ihrer Bürokommunikationsgeräte (PC, Laptop, Drucker, Scanner etc.)

Ihre Qualifikation

 

  • Grundkenntnisse Englisch
  • sehr gutes technisches Verständnis (PC, Hardware, Software, Installation)
  • Spaß an der Kommunikation mit Kollegen und Kunden
  • Zuverlässigkeit und der Wille im Team zu arbeiten

 

Besondere Fähigkeiten

 

  • kundenorientiert Kundenanliegen erfassen
  • Kundenbedürfnisse zu analysieren und zu erkennen
  • dem Kunden erfolgreiche Lösungen anzubieten und Kundendaten und Transaktionsdaten in den entsprechenden Datenbanken zu erfassen

 

Was wir garantieren

 

  • zuverlässiger Arbeitgeber
  • pünktliche Gehaltszahlung
  • zusätzlicher Erfolgsbonus

 

Was wir bieten

 

  • unbefristeter Arbeitsvertrag
  • 27 Tage Urlaub, nach Betriebszugehörigkeit bis zu 30 Tage
  • Gesundheitsmanagement
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Mitarbeiterkantine
  • Fitnessraum
  • regelmäßige Obsttage
  • zentrale Lage (gute Verkehrsanbindung)

* unbefristet * technischer Kundenberater für einen Globalplayer der IT-Branche (m/w/d)

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