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Leiter Schedulemanagement (m/w/d)

Req ID#:  84200

Dessau, DE, 6844 Krefeld, DE, 47807 Krefeld, DE, 47807 Magdeburg, DE, 39112 Potsdam, DE, 14471 Dusseldorf, DE, 40476 Dusseldorf, DE, 40476 Dessau, DE, 6844 Berlin, DE, 13629

Leiter Schedulemanagement (m/w/d)

Management

Für unser Team der Personaleinsatzplaner suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Team Manager (m/w/d) mit Berufserfahrung als Workforce Manager/Einsatzplaner oder

einer ählichen Tätigkeit im Bereich Personaleinsatzplanung.

Unser virtuelles Team ist für die Personaleinsatzplanung unserer Mitarbeiter in verschiedenen Projekten an den 6 Standorten in Deutschland zuständig.

 

           

 

 

Team Manager Schedule Management (m/w/d)

 

 

Deine Aufgaben und Verantwortung:

 

                     
  • Du führst fachlich und disziplinarisch das virtuelle Team der Personaleinsatzplaner mit allen angeschlossenen Standorten und entwickelst deine Mitarbeiter
  • Zusammen mit deinem Team sorgst du für eine optimierte Personaleinsatzplanung die im 3 Klang Wirtschafltichkeit-Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterzufriedenheit steht.
  • Du arbeitest konstruktiv mit dem Operativen Management zusammen und unterstützt mit Analysen bei taktisch und strategischen Entscheidungen
     
  • Du bist erster Ansprechpartner für die Optimerung unseres globalen Schedule Management Tool
           
  • Du treibst die Automatisierung der internen WFM Prozesse maßgeblich mit voran.
             
  • Aktive Mitarbeit bei der Entwicklung, Aufbau und Umsetzung von Workforce Management Prozesse 
           
  • Du berichtest an die Leitung Workforcemanagement 

 

 

Dein Profil:

 

                   
  • Du hast mindestens 10 Jahre Berufserfahrung in einem Customer Service / WFM Umfeld (Multi-Site / Multi-Language),
   
  • Erfahrung in einer Führungsposition mit Personalverantwortung wünschenswert
         
  • Erfahrung in der Planung von Multiskill/-channel/W@H/Multi-Site
           
  • Sehr gute Kommunikations-, Kontakt- und Konfliktfähigkeit
           
  • Diplomatie
                 
  • Soziale Kompetenz und hohes Verantwortungsbewusstsein
           
  • Erfahrungen mit Programmen zur Erstellung der Personaleinsatzplanung
         
  • Strukturiertes konzeptionelles Arbeiten und selbstständige Handlungsweise
         
  • Ergebnisorientierung und die Fähigkeit übergreifend zu denken, pragmatisch zu handeln sowie Optimierungs- und Entscheidungsfreude
  • Belastbarkeit und Fähigkeit zur Problemlösung
             
  • Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein
             
  • Flexibilität und Einsatzbereitschaft, Reisebereitschaft
             
  • Sehr gute EDV-Kenntnisse (Excel, Access, Outlook) erforderlich
           
  • Du kommunizierst in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
           
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit dem Sozialpartner
           
  • Stressresistenz
                 
  • Sehr hohes analytisches Denkvermögen und Zahlenaffinität
           

 

 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Jobboard!

 

Dein Sitel - HR Team

                   
                 

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