Call Center Agent (m/w/d) für BOSCH Power Tools

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem eine hilfsbereite, freundliche Person? Dann suchen wir dich als Call Center Agent (m/w/d) für Foundever! 

Biete den Kunden von Bosch Power Tools einen exzellenten Kundenservice. Nach erfolgreicher Einarbeitung ist die Arbeit im Home Office möglich. 

Startdatum: 06.05.2024 | Location: Dessau-Roßlau| Wochenstunden: 40 h | Arbeitszeiten: Mo - Fr zwischen 07:00 - 20:00 Uhr, Sa zwischen 08:00 - 16:00 Uhr |

Gehalt: Festgehalt 2.152 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus

Deine Benefits: 

• Möglichkeit auf 100% Home Office nach deiner Einarbeitung 
• Die dazu benötigte Hardware gibt es natürlich von uns 
• Unbefristete Festanstellung mit 27 - 30 Urlaubstagen (je nach Betriebszugehörigkeit) + Sonderurlaub zu besonderen Anlässen 
• Intensive, bezahlte Einarbeitung zum idealen Start bei uns 
• Außerdem wird dir ein Mentor für alle anfallenden Fragen dauerhaft zur Verfügung gestellt 
• Mitarbeitervorteile mit Mehrwert: Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, das Maximum an vermögenswirksamen Leistungen (40 €/Monat), betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, uvm. 
• Lerne deine Teammitglieder bei unseren tollen Sommerfesten oder gemütlichen Grillabenden besser kennen 
• Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt! 
• Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, ...) 
• Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)    
• Internationale Karrierechancen durch zahlreiche deutschsprachige Projekte rund um den Globus (Griechenland, Türkei, …) 

Deine neuen Aufgaben:    

• Selbstständige Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen zu Ersatzteilen   
• Auftrags- und Bestellannahme, Retourebearbeitung, Reklamationsbearbeitung und Lösung von Garantiefällen  
• Steuerung des Abholservice für Reparaturen 
• Versandt von Lieferscheinen, Liefernachweisen, Rechnungen und Kostenvoranschlägen 

Deine Qualifikationen: 

• Spaß an der Kommunikation mit Kundschaft und Teammitgliedern 
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level) 
• Sehr gute PC- und MS Office-Kenntnisse 
• Idealerweise bereits Erfahrung mit Elektrowerkzeugen 
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit sowie qualitätsbewusstes Arbeiten 

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!    

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast: 

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.  

2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.  

3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen! https://vimeo.com/802670022/a7659113f4 

Über Foundever™       

Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.    

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes!  Create your best moments - with Foundever™!  

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever™! Wo bleibst du?