Team Manager (m/w/d) für unser Airbnb Projekt in Düsseldorf

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Datum: 11.05.2019

Standort: Düsseldorf, Nordrhein Westfalen, DE

Unternehmen: Sitel

Über Sitel

Sitel bietet vielfältige Karrieremöglichkeiten und Jobs in Düsseldorf. Die Stellenangebote richten sich an Berufsanfänger sowie an erfahrene Kundendienstleistungsexperten. Auch Quereinsteiger aus anderen Branchen sind willkommen. Der Schwerpunkt bei Sitel in Düsseldorf liegt auf der Betreuung angesehener Marken aus dem B2B- und B2C-Segment, mit Auftraggebern aus den Branchen Internetversandhandel, Gesundheitswesen, Haushaltselektronik & Multichannelhandel für Technik, Garantieprodukte und Serviceleistungen. Call Center Jobangebot in Düsseldorf:

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir für unseren Kunden - einen weitweit tätigen Community-Marktplatz Team Manager (m/w/d) in Vollzeit (40 Stunden pro Woche).

 

Ihre Aufgabenbereiche:

Performance Management

  • Kontrolle der Leistungsergebnisse im Hinblick auf die vereinbarten Kernziele im Team
  • Kontrolle und Management von Abwesenheit und Fluktuation
  • Beteiligung an Rekrutierung und Einführungstrainings
  • Durchführung von Performance Reviews
  • Disziplinarische Führung der Mitarbeiter

 

Engagement für Mitarbeiter

  • Coaching, Weiterentwicklung und Motivation der Mitarbeiter
  • Einleitung und kontinuierliche Überprüfung von Maßnahmen, die sich aus Mitarbeiterbefragungen ergeben
  • Förderung einer Arbeitsumgebung, die die Mitarbeiter zu Teamgeist, Engagement und Identifikation mit Sitel motiviert

 

Klienten Management/ Customer Experience

  • Kontinuierliche Durchführung der Sitel Qualitätsstandards
  • Professionelle Schnittstelle zwischen dem Auftraggeber und dem Operations- Manager
  • Gewährleistung der Klienten Zufriedenheit

 

Ihr Profil:

  • Sie besitzen mind. 1 Jahr praktische Erfahrung als Team Manager
  • Sie bringen Erfahrung aus dem Inbound-Bereich mit, sind lernwillig und besitzen eine hohe Eigenmotivation
  • Sie überzeugen durch zwischenmenschliche Fähigkeiten und einer hohen kommunikativen Kompetenz
  • Sie haben die Fähigkeit zum Coaching und besitzen Führungskompetenz
  • Organisationstalent, Fähigkeit Prioritäten zu setzen, Multitasking-Fähigkeit und effektives Zeitmanagement zählen zu Ihren Stärken
  • Fundierte Englisch-Kenntnisse

 

Das bieten wir:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • 27 Urlaubstage pro Kalenderjahr
  • vermögenswirksame Leistungen
  • kostenlose Ausbildung zum/zur Servicekraft für Dialogmarketing
  • vergünstigte Monatsfahrkarten für den ÖPNV
  • ein branchenübliches Gehalt
  • attraktive Team- und Firmenevents
  • Gesundheitsmanagement (z.B. Bildschirmarbeitsplatzbrille)
  • Betriebsrat
  • interne Weiterbildungsmöglichkeiten

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt mit Ihren Aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.