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Servicemitarbeiter (m/w/d) im Bereich Online-Reservierungen zu November 2021

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Datum: 20.10.2021

Standort: Düsseldorf, Nordrhein Westfalen, DE

Unternehmen: Sitel

Über die Sitel Group

 

Die Sitel Group ist einer der Weltmarktführer in den Bereichen Business Process Outsourcing (BPO) sowie Customer Experience (CX) Management. Mit umfangreichen Produkten und Lösungen deckt die Sitel Group jeden einzelnen Berührungspunkt der Customer Journey ab und adressiert große Konzerne und Fortune 500 Unternehmen gleichermaßen wie Start-up Unternehmen aus der Region.

Durch die Kombination aus über 35 Jahren Erfahrung, einem leidenschaftlichen Team und innovativen Technologien sowie digitalen Lösungen, einschließlich Self-Service, künstlicher Intelligenz (KI), Automatisierung und Datenanalyse, unterstützt Sitel seine Kunden, neue Absatzpotenziale zu erschließen und ihren Umsatz zu steigern – ganz nach dem Motto Create Connection. Value Conversation.

 

Für ein erstklassiges Hotelunternehmen suchen wir im Bereich Online-Reservierungen zum 15.11.2021 neue Kolleg:innen an unserem Standort in Düsseldorf.

 

Deine Aufgaben sind

  • Telefonische und schriftliche Buchungsbearbeitung 
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen
  • Prüfung von Reservierungen, Überbuchungen und sonstigen Buchungsoptionen
  • Entgegennahme und Umsetzung von Stornierungen und Reklamation
  • Telefonischer und schriftlicher Ansprechpartner für die Rezeptionisten in den jeweiligen Hotels vor Ort

 

Deine Qualifikationen sind

  • Erste Erfahrung im Kundenservice in der Dienstleistungsbranche, z.B. im Call Center oder im Verkauf/Vertrieb
  • Erste Erfahrungen in der Hotellerie / Tourismusbranche sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
  • Kenntnisse mit Hotel-/Tourismussoftware & Reservierungssystemen sind ein Plus
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch (C1 Niveau)
  • Fähigkeit, Neues schnell zu lernen und umzusetzen
  • Sicherer Umgang mit PC und Internet
  • Starke Kunden-/Serviceorientierung auf hohem Niveau

 

Das bieten wir

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • 27 Urlaubstage pro Kalenderjahr
  • Notfall Kinderbetreuung
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Kostenlose Ausbildung zum/zur Servicekraft für Dialogmarketing
  • Vergünstigte Monatsfahrkarten für den ÖPNV
  • Ein branchenübliches Gehalt
  • Attraktive Team- und Firmenevents
  • Gesundheitsmanagement (z.B. Bildschirmarbeitsplatzbrille)
  • Professionelle Strukturen inkl. Betriebsrat
  • Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Interne Ausbildungsmaßnahmen für Managementposition
  • Abwechslungsreiches Aufgabenfeld

 

Wenn diese Stellenausschreibung Deinen Vorstellungen entspricht, freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung!

 

AN AUFGABEN WACHSEN. Wir glauben an Dich und investieren in Deine Zukunft. Mit einem maßgeschneiderten Trainings- und Weiterbildungsprogramm entwickelst Du Deine fachlichen und persönlichen Fähigkeiten schrittweise weiter und erreichst so Deine individuellen Ziele. Du entscheidest, wohin die Reise gehen soll. Wir unterstützen Dich auf Deinem Weg dorthin.

Weitere Informationen findest Du unter www.sitel.com/de sowie unter www.sitel.com/de/blog/ .