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Quereinstieg als Kundenberater (m/w/d)

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Datum: 14.11.2021

Standort: Düsseldorf, Nordrhein Westfalen, DE

Unternehmen: Sitel

Über die Sitel Group

 

Die Sitel Group ist einer der Weltmarktführer in den Bereichen Business Process Outsourcing (BPO) sowie Customer Experience (CX) Management. Mit umfangreichen Produkten und Lösungen deckt die Sitel Group jeden einzelnen Berührungspunkt der Customer Journey ab und adressiert große Konzerne und Fortune 500 Unternehmen gleichermaßen wie Start-up Unternehmen aus der Region.

Durch die Kombination aus über 35 Jahren Erfahrung, einem leidenschaftlichen Team und innovativen Technologien sowie digitalen Lösungen, einschließlich Self-Service, künstlicher Intelligenz (KI), Automatisierung und Datenanalyse, unterstützt Sitel seine Kunden, neue Absatzpotenziale zu erschließen und ihren Umsatz zu steigern – ganz nach dem Motto Create Connection. Value Conversation.

 

Lernen. Gestalten. Verantwortung übernehmen. Willkommen bei Sitel.

Ein engagiertes und zufriedenes Team ist der Schlüssel zum Erfolg. Deshalb unterstützen wir Dich dabei, Wissen und Kompetenzen aufzubauen und Neues auszuprobieren. Bei uns kannst Du Dein ganz persönliches Potential entfalten und dabei auch noch Spaß haben.

 

 

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Kundenberater (m/w/d) in Vollzeit an unserem Standort in Düsseldorf.

 

Dein Verantwortungsbereich

  • Telefonischer Kundenservice im In-&Outbound
  • Steuerung und Überwachung der Kundenaufträge
  • Kommunikation mit Kunden, Auftraggebern sowie externen Partnern und Bearbeitung von deren Rückfragen
  • Dokumentation aller Auftragsdetails in unserem Auftragsmanagementsystem
  • Überwachung des gesamten Qualitätssicherungsprozesses
  • Du prüfst und korrigierst unsere Produkte eigenständig und bist Ansprechpartner für fachliche Rückfragen

 

Deine Qualifikationen

  • Idealerweise erste Erfahrungen im dienstleistungs- oder kundenorientierten Bereich
  • Oder: Call Center-Erfahrung (mind. 1 Jahr)
  • Kommunikationsstärke
  • Spaß an selbstständiger, eigenverantwortlicher und lösungsorientierter Arbeit
  • Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
  • Hohes Maß an Motivation, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
  • Verfügbarkeit im Servicezeitraum von Mo.- Fr. von 8-19 Uhr

 

Das bieten wir

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • 27 Urlaubstage pro Kalenderjahr
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Notfall Kinderbetreuung
  • Vergünstigte Monatsfahrkarten für den ÖPNV
  • Kostenlose Ausbildung zum/zur Servicekraft für Dialogmarketing
  • Ein branchenübliches Gehalt
  • Attraktive Team- und Firmenevents
  • Gesundheitsmanagement (z.B. Bildschirmarbeitsplatzbrille)
  • Professionelle Strukturen inkl. Betriebsrat
  • Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Interne Ausbildungsmaßnahmen für Managementposition
  • Abwechslungsreiches Aufgabenfeld

 

AN AUFGABEN WACHSEN. Wir glauben an Dich und investieren in Deine Zukunft. Mit einem maßgeschneiderten Trainings- und Weiterbildungsprogramm entwickelst Du Deine fachlichen und persönlichen Fähigkeiten schrittweise weiter und erreichst so Deine individuellen Ziele. Du entscheidest, wohin die Reise gehen soll. Wir unterstützen Dich auf Deinem Weg dorthin.

 

Wenn diese Stellenausschreibung Deinen Vorstellungen entspricht, dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.

Weitere Informationen findest Du unter www.sitel.com/de sowie unter www.sitel.com/de/blog/ .