Quereinsteiger (m/w/d) für den technischen Support

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Datum: 20.11.2022

Standort: Düsseldorf, Nordrhein Westfalen, DE

Unternehmen: Sitel

Wir suchen Dich an unserem Standort in Düsseldorf als Call Center Agenten (m/w/d) im Bereich Inbound für ein führendes Technikunternehmen. Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft von Sitel.

 

Warum solltest genau Du bei uns starten?

 

Das bieten wir dir:

  • Einen krisensicheren Job + Festgehalt
  • Sonderurlaub für besondere Ereignisse wie die eigene Hochzeit, Geburt des Kindes oder Umzug
  • Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten und kostenlose Ausbildung zum/zur Servicekraft für Dialogmarketing
  • Regelmäßig Aktionen und Events wie ein gemeinsames Grillen in der Mittagspause, Obsttage, Sommerfeste uvm.
  • Zuschuss zur Bildschirmarbeitsplatzbrille, E-Bike Leasing, Vermögenswirksame Leistungen oder auch ÖPNV im Gebiet VRR, VRS, AVV
  • Lukratives vergünstigtes Sport- und Fitnessangebot, Gympass
  • Homeoffice möglich – einige Zeit verbringst du bei uns im Büro, sollte dann alles passen, kannst du von zuhause aus arbeiten
  • Die Möglichkeit auf eine betriebliche Altersvorsorge
  • Unbefristete Festanstellung mit 27 Urlaubstagen

 

Das sind Deine Aufgaben:

  • Du nimmst Anrufe unserer Kund*innen entgegen und bearbeitest ihre Anliegen
  • Deine Haupthemen sind hierbei: TV / Video-DVD / Hifi (Braune Ware), Haushaltsgeräte (Weiße Ware) und PC Peripherie
  • Du greifst auf unsere Kundendatenbank zu und aktualisieren die anfallenden Punkte
  • Außerdem stehst Du mit deinem Know-How den Kund*innen auch via E-Mail, Fax und Chat zur Verfügung
  • Durch Deine kompetente Beratung wird jeder Kundenkontakt zu einem einzigartigen Erlebnis

 

 

Du hast alles, was wir brauchen:

  • Du bist Quereinsteiger oder hast idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice bzw. technischen Support
  • Du beherrschst Deutsch sowohl schriftlich als auch mündlich und bist sehr kommunikativ
  • Die Nutzung eines PCs und des Internets bereitet Dir keine Schwierigkeiten
  • Zudem hast du ein ausgeprägtes technisches Interesse und Verständnis
  • Folgende Arbeitszeiten kannst Du abdecken: Mo-FR 9-18 Uhr und 1x im Monat Samstag 10-16 Uhr
  • Du bist auch in stressigen Momenten nicht aus der Ruhe zu bringen und findest die richtige Lösung für unsere Kund*innen

 

Interesse geweckt? Dann nutz jetzt Deine Chance und bewirb Dich direkt hier!

By the way, Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen!


 

 

Wow Customers!
Begeistere die Kunden. Der Erfolg unserer Kunden ist auch unser Erfolg. Wir streben danach, mit Leidenschaft und Kompetenz die Erwartungen der Kunden zu übertreffen, sie zu begeistern. Dafür machen wir uns stark.

 

Die Sitel Group ist einer der Weltmarktführer in den Bereichen Business Process Outsourcing (BPO) sowie Customer Experience (CX) Management. Mit umfangreichen Produkten und Lösungen deckt die Sitel Group jeden einzelnen Berührungspunkt der Customer Journey ab und sorgt für erstklassige Kundenbeziehungen sowie eine nachhaltige Kundenbindung – mit dem Ziel, den Markenwert unserer Kunden zu steigern. Mit weltweit 160.000 Mitarbeitern, die im Home Office, in Contact Centern und in unseren MAXhubs arbeiten, liefert die Sitel Group exzellente Kundenservice-Lösungen. In mehr als 50 Sprachen finden täglich über 8 Millionen Interaktionen mit Kunden statt – seien sie sprachbasiert oder digital. Ein engagiertes und zufriedenes Team ist der Schlüssel zum Erfolg. Deshalb unterstützen wir Dich dabei, Wissen und Kompetenzen aufzubauen und Neues auszuprobieren. Bei uns kannst Du Dein ganz persönliches Potential entfalten und dabei auch noch Spaß haben.

Lernen, führen und wachsen Sie bei Sitel Group®