Operations Manager (m/w/d) für unserern Standort in Düsseldorf

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Datum: 11.07.2019

Standort: Düsseldorf, Nordrhein Westfalen, DE

Unternehmen: Sitel

Über Sitel:

Sitel bietet vielfältige Karrieremöglichkeiten und Jobs in Düsseldorf. Die Stellenangebote richten sich an Berufsanfänger sowie an erfahrene Kundendienstleistungsexperten. Auch Quereinsteiger aus anderen Branchen sind willkommen.

Der Schwerpunkt bei Sitel in Düsseldorf liegt auf der Betreuung angesehener Marken aus dem B2B- und B2C-Segment, mit Auftraggebern aus den Branchen Internetversandhandel, Gesundheitswesen, Haushaltselektronik & Multichannelhandel für Technik.

Call Center Jobangebot in Düsseldorf. Zum nächtmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/n Operations Manager (m/w/d) in Vollzeit an unserem Standort in Düsseldorf.

 

Ihre Verantwortungsbereiche

 

  • Selbstständige Führung und Entwicklung eines Projektes
  • Sicherstellen der kontinuierlichen Erreichung finanzieller und operativer Ziele
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Klienten
  • Sicherung des Tages- und Follow-up-Aktivitäten
  • Einhaltung und Erreichung der mit dem Klienten vereinbarten KPI´s
  • Steuerung und Auswertung von Qualitätssicherungsmaßnahmen
  • Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse
  • Führen und Entwickeln von Team Managern
  • Verantwortlich für alle Reports und Prozesse innerhalb des Projektes
  • Budget- und Forecast-Planung

 

 

Ihre Qualifikation

 

  • Mehrjährige Erfahrung als Operations Manager
  • Mehrjährige Projekt & Managementerfahrung im Contact Center Bereich
  • Prozess- und lösungsorientierte und innovative Arbeitsweise
  • Erfahrung im Umgang mit internationalen Klienten
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Präsentationsfähigkeit
  • Große Flexibilität und Belastbarkeit
  • Sicher im Umgang in der deutschen Rechtschreibung und Grammatik
  • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse, besonders im Bereich Word/Excel und Power Point

 

    Das bieten wir

 

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • 27 Urlaubstage pro Kalenderjahr
  • Notfall Kinderbetreuung
  • vermögenswirksame Leistungen
  • kostenlose Ausbildung zum/zur Servicekraft für Dialogmarketing
  • vergünstigte Monatsfahrkarten für den ÖPNV
  • ein branchenübliches Gehalt
  • attraktive Team- und Firmenevents
  • Gesundheitsmanagement (z.B. Bildschirmarbeitsplatzbrille)
  • Betriebsrat
  • interne Weiterbildungsmöglichkeiten
  • interne Ausbildungsmaßnahmen für Managementposition
  • abwechslungsreiches Aufgabenfeld

 

Weitere Informationen finden Sie unter www.sitel.com/de sowie unter http://www.sitel.com/de/blog/ .

Wenn diese Stellenausschreibung Ihren Vorstellungen entspricht, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

 

Weitere Informationen finden Sie unter www.sitel.com/de sowie unter www.sitel.com/de/blog/ .