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Kundenberater (m/w/d) im Backoffice am Standort Ratingen

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Datum: 03.09.2021

Standort: Düsseldorf, Nordrhein Westfalen, DE

Unternehmen: Sitel

 

Über die Sitel Group

 

Die Sitel Group ist einer der Weltmarktführer in den Bereichen Business Process Outsourcing (BPO) sowie Customer Experience (CX) Management. Mit umfangreichen Produkten und Lösungen deckt die Sitel Group jeden einzelnen Berührungspunkt der Customer Journey ab und adressiert große Konzerne und Fortune 500 Unternehmen gleichermaßen wie Start-up Unternehmen aus der Region.

Durch die Kombination aus über 35 Jahren Erfahrung, einem leidenschaftlichen Team und innovativen Technologien sowie digitalen Lösungen, einschließlich Self-Service, künstlicher Intelligenz (KI), Automatisierung und Datenanalyse, unterstützt Sitel seine Kunden, neue Absatzpotenziale zu erschließen und ihren Umsatz zu steigern – ganz nach dem Motto Create Connection. Value Conversation.

 

Lernen. Gestalten. Verantwortung übernehmen. Willkommen bei Sitel.

Ein engagiertes und zufriedenes Team ist der Schlüssel zum Erfolg. Deshalb unterstützen wir Dich dabei, Wissen und Kompetenzen aufzubauen und Neues auszuprobieren. Bei uns kannst Du Dein ganz persönliches Potential entfalten und dabei auch noch Spaß haben.

 

 

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Kundenberater (m/w/d) in Vollzeit im Backoffice an unserem Standort in Ratingen.

 

Dein Verantwortungsbereich

  • Unterstützung im fehlerhaften Rückgabeprozess
  • Datenauswertung für Freigabe/Ablehnung
  • Händlerkorrespondenz zur Fallklärung
  • Interne Kommunikation mit der Buchhaltung
  • Datenpflege im DMS-System
  • Monatliche Berichterstattung
  • Backup für SVC IT Support/GSFS
  • Buchung von Rücksendungen
  • RMA-Eintrag in GERP
  • Kommunikation mit der Retourenlogistik

 

Deine Qualifikation

  • Erste Berufserfahrung in vergleichbaren Bereichen
  • Erfahrung in SAP / Oracle
  • Erfahrung im Gewerbegebiet bzw. mit Handelsbereichen
  • Gute MS Office und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung im Händler-Support
  • Erfahrung mit Retouren und Rückgabeprozessen
  • Verfügbarkeit im Servicezeitraum Mo – Fr 09:00 – 18:00 Uhr

 

Das bieten wir

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • 27 Urlaubstage pro Kalenderjahr
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Notfall Kinderbetreuung
  • Vergünstigte Monatsfahrkarten für den ÖPNV
  • Kostenlose Ausbildung zum/zur Servicekraft für Dialogmarketing
  • Ein branchenübliches Gehalt
  • Attraktive Team- und Firmenevents
  • Gesundheitsmanagement (z.B. Bildschirmarbeitsplatzbrille)
  • Professionelle Strukturen inkl. Betriebsrat
  • Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Interne Ausbildungsmaßnahmen für Managementposition
  • Abwechslungsreiches Aufgabenfeld

 

TRAU DICH. SEI DU SELBST. Wir schätzen Dich und Deine Arbeit. Wir ermutigen Dich, Deinen eigenen Weg zu erkennen und zu gehen. Bei uns warten viele Chancen auf Dich, Du musst sie nur ergreifen.

 

Wenn diese Stellenausschreibung Deinen Vorstellungen entspricht, freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.

Weitere Informationen findest Du unter www.sitel.com/de sowie unter www.sitel.com/de/blog/ .