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Kundenberater (m/w/d) für unser Telekom Team für die Betreuung von B2B Kunden 1

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Datum: 28.01.2019

Standort: Düsseldorf, Nordrhein Westfalen, DE

Unternehmen: Sitel

 

Jobs in Düsseldorf:
Du suchst nach Jobs in Düsseldorf? Du wohnst in der Rheinmetropole oder hier im Umkreis? Du liebst den Umgang mit Menschen und agierst gerne dienstleistungsorientiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Denn wir suchen für unseren Standort Düsseldorf neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die unser engagiertes Team verstärken. Neben spannenden Kundenservice-Aufgaben erwarten dich hier tolle Kolleginnen sowie Kollegen sowie eine sehr freundliche Arbeitsatmosphäre. Worauf wartest du noch? Schick deine Bewerbung am besten gleich ab!

 

Deine Verantwortungsbereiche

 

  • Kaufmännische Betreuung und Beratung von B2B Kunden
  • Buchungen von Aufträgen der Außendienstmitarbeiter
  • Terminvereinbarung bei den Kunden für die Außendienstmitarbeiter
  • Identifizierung und Erkennung von Problemstellungen bei eingehender Kundenanrufen
  • Erhebung statistischer Daten sowie Pflege der Kundendatenbank
  • Bearbeitung von komplexen Kundenvorgängen mit Hilfe von SAP
  • Bearbeitung von kaufmännischen Kundenanfragen im Inbound
  • Bearbeitung von Weiterleitungen nach Geschäftfallmatrix
  • Bereinigung und Korrektur von Kundenkontakt bzw. Aktivitäten
  • Dokumentation von Kundenanfragen in der Kundendatenbank
  • Verfügbarkeit Montags bis Freitags von 08:00 - 17:00 Uhr

 

Deine Qualifikationen

 

  • Du verfügst über sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
  • Du bist schnell und sicher im Umgang mit dem Internet und E-Mail 
  • Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Bereich Kundenservice oder im kaufmännischen Bereich gesammelt
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und kannst neu Erlerntes schnell umsetzen 
  • Du hast selbstverständlich Freude am Umgang mit Menschen
  • Hohes Qualitätsbewusstsein 
  • Multitaskingfähigkeit

 

Das bieten wir

 

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • 27 Urlaubstage pro Kalenderjahr
  • vermögenswirksame Leistungen
  • kostenlose Ausbildung zum/zur Servicekraft für Dialogmarketing
  • vergünstigte Monatsfahrkarten für den ÖPNV
  • ein branchenübliches Gehalt
  • attraktive Team- und Firmenevents
  • Gesundheitsmanagement (z.B. Bildschirmarbeitsplatzbrille)
  • Betriebsrat
  • interne Weiterbildungsmöglichkeiten
  • interne Ausbildungsmaßnahmen für Managementposition
  • abwechslungsreiches Aufgabenfeld

 

 

Wenn diese Stellenausschreibung Deinen Vorstellungen entspricht, freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.

 

Weitere Informationen findest Du unter www.sitel.com/de sowie unter www.sitel.com/de/blog/ .