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Kundenberater (m/w/d) für einen weltweit tätigen Internetversandhandel

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Datum: 18.11.2021

Standort: Düsseldorf, Nordrhein Westfalen, DE

Unternehmen: Sitel

Über die Sitel Group

 

Die Sitel Group ist einer der Weltmarktführer in den Bereichen Business Process Outsourcing (BPO) sowie Customer Experience (CX) Management. Mit umfangreichen Produkten und Lösungen deckt die Sitel Group jeden einzelnen Berührungspunkt der Customer Journey ab und adressiert große Konzerne und Fortune 500 Unternehmen gleichermaßen wie Start-up Unternehmen aus der Region.

Durch die Kombination aus über 35 Jahren Erfahrung, einem leidenschaftlichen Team und innovativen Technologien sowie digitalen Lösungen, einschließlich Self-Service, künstlicher Intelligenz (KI), Automatisierung und Datenanalyse, unterstützt Sitel seine Kunden, neue Absatzpotenziale zu erschließen und ihren Umsatz zu steigern – ganz nach dem Motto Create Connection. Value Conversation.

 

Lernen. Gestalten. Verantwortung übernehmen. Willkommen bei Sitel.

Ein engagiertes und zufriedenes Team ist der Schlüssel zum Erfolg. Deshalb unterstützen wir Dich dabei, Wissen und Kompetenzen aufzubauen und Neues auszuprobieren. Bei uns kannst Du Dein ganz persönliches Potential entfalten und dabei auch noch Spaß haben.

 

Deine Verantwortungsbereiche

  • Telefonische Bearbeitung von verschiedensten Kundenanfragen
  • Bearbeitung von Reklamationen 
  • Pflege der Kundendatenbank
  • Allgemeine Anfragenbearbeitung 
  • Fragen zu Lieferstatus und Accountstatus 

 

Deine Qualifikationen

  • Du verfügst über sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Du bist schnell und sicher im Umgang mit dem Internet 
  • Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Bereich Kundenservice gesammelt 
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und kannst neu erlerntes schnell umsetzen 
  • Du hast selbstverständlich Freude am Umgang mit Menschen
  • Hohes Qualitätsbewusstsein 
  • Bereitschaft zur Wochenend- und Schichtarbeit in den Servicezeiten montags bis sonntags von 07:00 - 22:00 Uhr

 

Das bieten wir

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • 27 Urlaubstage pro Kalenderjahr
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Notfall Kinderbetreuung
  • Vergünstigte Monatsfahrkarten für den ÖPNV
  • Kostenlose Ausbildung zum/zur Servicekraft für Dialogmarketing
  • Ein branchenübliches Gehalt
  • Attraktive Team- und Firmenevents
  • Gesundheitsmanagement (z.B. Bildschirmarbeitsplatzbrille)
  • Professionelle Strukturen inkl. Betriebsrat
  • Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Interne Ausbildungsmaßnahmen für Managementposition
  • Abwechslungsreiches Aufgabenfeld

 

DEINE ERFAHRUNG. UNSERE ZUKUNFT. Wir schätzen einen offenen, respektvollen und konstruktiven Austausch. Deine Meinung ist uns wichtig und findet Gehör! In unserer weltweiten „Sitel MAX“-Community sammeln wir innovative Ideen und lassen sie in unsere Entscheidungen einfließen. So gestalten wir gemeinsam unsere Zukunft bei Sitel.

 

Wenn diese Stellenausschreibung Deinen Vorstellungen entspricht, dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.

Weitere Informationen findest Du unter www.sitel.com/de sowie unter www.sitel.com/de/blog/ .