Kundenberater (m/w/d) für Airbnb

Jobs in Düsseldorf:
Du suchst nach Jobs in Düsseldorf? Du wohnst in der Rheinmetropole oder hier im Umkreis? Du liebst den Umgang mit Menschen und agierst gerne dienstleistungsorientiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Denn wir suchen für unseren Standort Düsseldorf neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die unser engagiertes Team verstärken. Neben spannenden Kundenservice-Aufgaben erwarten Dich hier tolle Kolleginnen sowie Kollegen sowie eine sehr freundliche Arbeitsatmosphäre. Worauf wartest Du noch? Schick Deine Bewerbung am besten gleich ab! Zum nächstmöglichen Termin suchen wir für unser Airbnb Projekt Kundenberater (m/w/d) in Vollzeit (40 Stunden pro Woche) für die telefonische und schriftliche Kundenberatung.

Deine Verantwortungsbereiche

• Bearbeitung von eingehenden Telefon und E-Mail Anfragen auf Deutsch und Englisch
• Leistung eines qualitativ hochwertigen Services unter Einhaltung der Prozesse
• Verantwortlich für die Bearbeitung aller Kundenanfragen, zur Sicherstellung, dass den Kunden ein Höchstmaß an Service geboten wird
• Beantwortung eingehender Anrufe und E-Mails innerhalb der vom Kunden und vom Contact Center-Management festgelegten Richtlinien / Ziele
• Erster Ansprechpartner für die Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden

Deine Qualifikationen

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und fortgeschrittene Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im Bereich Kundenservice
• Freude im Umgang mit Menschen
• Sicher und schnell im Umgang mit dem Internet und E-Mail
• Bereitschaft zur Schichtarbeit von Mo.-So. von 08-23 Uhr

Das bieten wir

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 27 Urlaubstage pro Kalenderjahr
• Notfall Kinderbetreuung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Kostenlose Ausbildung zum/zur Servicekraft für Dialogmarketing
• Vergünstigte Monatsfahrkarten für den ÖPNV
• Ein branchenübliches Gehalt
• Attraktive Team- und Firmenevents
• Gesundheitsmanagement (z.B. Bildschirmarbeitsplatzbrille)
• Betriebsrat
• Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
• Interne Ausbildungsmaßnahmen für Managementposition
• Abwechslungsreiches Aufgabenfeld

Wenn diese Stellenausschreibung Deinen Vorstellungen entspricht, freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung. Weitere Informationen findest Du unter www.sitel.com/de sowie unter www.sitel.com/de/blog/ .