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Kundenberater (m/w) für ein weltweit führendes Kosmetikunternehmen zum nächstmöglichen Zeitpunkt

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Datum: 30.12.2021

Standort: Düsseldorf, Nordrhein Westfalen, DE

Unternehmen: Sitel

Über die Sitel Group®

Die Sitel Group ist einer der Weltmarktführer in den Bereichen Business Process Outsourcing (BPO) sowie Customer Experience (CX) Management. Mit umfangreichen Produkten und Lösungen deckt die Sitel Group jeden einzelnen Berührungspunkt der Customer Journey ab und sorgt für erstklassige Kundenbeziehungen sowie eine nachhaltige Kundenbindung – mit dem Ziel, den Markenwert unserer Kunden zu steigern. Dafür setzen wir uns mit Leidenschaft, umfassender Expertise und modernsten Technologien ein. Wir identifizieren uns mit der jeweiligen Marke und sorgen für ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis – ein essenzieller Wettbewerbsfaktor für jeden Brand.

Mit weltweit 160.000 Mitarbeitern, die im Home Office, in Contact Centern und in unseren MAXhubs arbeiten, liefert die Sitel Group exzellente Kundenservice-Lösungen. In mehr als 50 Sprachen finden täglich über 8 Millionen Interaktionen mit Kunden statt – seien sie sprachbasiert oder digital. Das Team steht bei uns im Mittelpunkt. Mit über 40 Jahren Erfahrung und einer ausgezeichneten Unternehmenskultur sind wir bestrebt, kontinuierlich die Mitarbeitererfahrung zu verbessern.

EXP+™, die Enterprise Experience Plattform der Sitel Group, ist eine flexible Lösung, die komplett cloudfähig ist. Sie vereinfacht End-to-End-Prozesse für Kundenservice-Lösungen maßgeblich. Mit dem perfekten Zusammenspiel der vier Produktfamilien Empower, Engage, Explore und Evolve sorgt EXP+ für eine erhöhte Effizienz und eine verbesserte Kundenzufriedenheit.

Weitere Informationen finden Sie unter www.sitel.com/de sowie auf dem Sitel Blog, auf Twitter und LinkedIn sowie auf Facebook.

 

Lernen. Gestalten. Verantwortung übernehmen. Willkommen bei Sitel.

Ein engagiertes und zufriedenes Team ist der Schlüssel zum Erfolg. Deshalb unterstützen wir Dich dabei, Wissen und Kompetenzen aufzubauen und Neues auszuprobieren. Bei uns kannst Du Dein ganz persönliches Potential entfalten und dabei auch noch Spaß haben.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für ein führendes Unternehmen aus der Kosmetikbranche motivierte MitarbeiterInnen in Vollzeit (40 Stunden pro Woche) für den Vertriebsbereich.

Dein Aufgabenbereich:

  • Eingehende Bestellungen (per Fax und Mail) annehmen
  • Eingabe der Bestellungen mit Hilfe von Excel und SAP
  • Annahme und Bearbeitung von Bestellungen
  • Erteilung von Auskünften zum Lieferstatus von Bestellungen
  • Anfragenbearbeitung zum Produktkatalog
  • Allgemeine Anfragenbearbeitung

Unsere Anforderungen:

  • Du besitzt eine hohe Service- und Dienstleistungsbereitschaft
  • Gute Affinität zu Kosmetikprodukten und die Bereitschaft sich diese anzueignen
  • Zuverlässigkeit, Teamorientierung und Kontaktfreudigkeit sind Deine Stärken
  • Du hast das Talent Konfliktsituationen serviceorientiert zu lösen
  • Du bist proaktiv und lernfähig
  • Kenntnisse in SAP sind von Vorteil
  • Gute MS Office Kenntnisse
  • Sehr guter mündlicher und schriftlicher Ausdruck in Deutsch
  • Guter mündlicher und schriftlicher Ausdruck in Französisch von Vorteil

Das bieten wir:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • 27 Urlaubstage pro Kalenderjahr
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Notfall Kinderbetreuung
  • Vergünstigte Monatsfahrkarten für den ÖPNV
  • Kostenlose Ausbildung zum/zur Servicekraft für Dialogmarketing
  • Ein branchenübliches Gehalt
  • Attraktive Team- und Firmenevents
  • Gesundheitsmanagement (z.B. Bildschirmarbeitsplatzbrille)
  • Professionelle Strukturen inkl. Betriebsrat
  • Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Interne Ausbildungsmaßnahmen für Managementposition
  • Abwechslungsreiches Aufgabenfeld

 

DEINE ERFAHRUNG. UNSERE ZUKUNFT. Wir schätzen einen offenen, respektvollen und konstruktiven Austausch. Deine Meinung ist uns wichtig und findet Gehör! In unserer weltweiten „Sitel MAX“-Community sammeln wir innovative Ideen und lassen sie in unsere Entscheidungen einfließen. So gestalten wir gemeinsam unsere Zukunft bei Sitel.

Wenn diese Stellenausschreibung Deinen Vorstellungen entspricht, dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung!

Weitere Informationen findest Du unter www.sitel.com/de sowie unter www.sitel.com/de/blog/ .