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Kaufmännischer bzw. techn. Kundenbetreuer (m/w/d) im Gesundheitswesen im Homeoffice

Req ID#:  272289

Düsseldorf, Nordrhein Westfalen, DE

Kaufmännischer bzw. techn. Kundenbetreuer (m/w/d) im Gesundheitswesen im Homeoffice

Heimarbeitsplatz

Über die Sitel Group

Die Sitel Group ist einer der Weltmarktführer in den Bereichen Business Process Outsourcing (BPO) sowie Customer Experience (CX) Management. Mit umfangreichen Produkten und Lösungen deckt die Sitel Group jeden einzelnen Berührungspunkt der Customer Journey ab und sorgt für erstklassige Kundenbeziehungen sowie eine nachhaltige Kundenbindung – mit dem Ziel, den Markenwert unserer Kunden zu steigern. Dafür setzen wir uns mit Leidenschaft, umfassender Expertise und modernsten Technologien ein. Wir identifizieren uns mit der jeweiligen Marke und sorgen für ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis – ein essenzieller Wettbewerbsfaktor für jeden Brand.

 

Mit weltweit 160.000 Mitarbeitern, die im Home Office, in Contact Centern und in unseren MAXhubs arbeiten, liefert die Sitel Group exzellente Kundenservice-Lösungen. In mehr als 50 Sprachen finden täglich über 8 Millionen Interaktionen mit Kunden statt – seien sie sprachbasiert oder digital. Das Team steht bei uns im Mittelpunkt. Mit über 40 Jahren Erfahrung und einer ausgezeichneten Unternehmenskultur sind wir bestrebt, kontinuierlich die Mitarbeitererfahrung zu verbessern.

 

EXP+™, die Enterprise Experience Plattform der Sitel Group, ist eine flexible Lösung, die komplett cloudfähig ist. Sie vereinfacht End-to-End-Prozesse für Kundenservice-Lösungen maßgeblich. Mit dem perfekten Zusammenspiel der vier Produktfamilien Empower, Engage, Explore und Evolve sorgt EXP+ für eine erhöhte Effizienz und eine verbesserte Kundenzufriedenheit.

Weitere Informationen finden Sie unter www.sitel.com/de sowie auf dem Sitel Blog, auf Twitter und LinkedIn sowie auf Facebook.

 

Lernen. Gestalten. Verantwortung übernehmen. Willkommen bei Sitel.

Ein engagiertes und zufriedenes Team ist der Schlüssel zum Erfolg. Deshalb unterstützen wir Dich dabei, Wissen und Kompetenzen aufzubauen und Neues auszuprobieren. Bei uns kannst Du Dein ganz persönliches Potential entfalten und dabei auch noch Spaß haben.

 

Zum 10.01.2022 suchen wir motivierte Kundenberater/innen im kaufmännischen bzw. technischen Bereich:

 

Dein Verantwortungsbereich

  • Telefonische Kundenbetreuung von Patienten/Diabetikern 
  • Handhabungshilfe und technischer Support von medizinischen Geräten
  • Bearbeitung von eingehenden E-Mail Anfragen
  • Leistung eines qualitativ hochwertigen Services unter Einhaltung der Prozesse
  • Kundenzufriedenheit herstellen durch kompetente Beratung

 

Deine Qualifikationen

  • Eine abgeschlossene kaufmännische, technische bzw. medizinische Ausbildung (z.B. zum/zur Kaufmann/-frau für Bürokommunikation, Arzthelfer/-in o. A.) ist wünschenswert
  • Empathischer Umgang mit Kunden
  • Prozesskonformes Arbeiten und Einhaltung von Vorgaben gehört zu Deinen Stärken
  • Du hast selbstverständlich Freude am Umgang mit Menschen 
  • Gute Englischkenntnisse und hervorragende Deutschkenntnisse
  • Sie sind sicher und schnell im Umgang mit dem Internet und E-Mails
  • Verfügbarkeit im Servicezeitraum von Mo.- Fr. von 08:00 - 18:00 Uhr

 

Voraussetzung

  • Du hast die Möglichkeit von einem dedizierten Bereich innerhalb des Hauses aus zu arbeiten. Der Zugang zu diesem Bereich während der Betriebszeiten darf nur autorisiertem Personal gestattet werden. Während der Betriebszeiten darf der Arbeitsplatz nicht mit anderen Personen, einschließlich Haushaltsmitgliedern, geteilt werden.
  • Die Durchführung der Tätigkeit wird nicht durch Außengeräusche gestört.
  • Du verfügst über eine Breitband-Internetverbindung mit der Internetgeschwindigkeit von mindestens 6 Mbit/s Download und 2,5 Mbit/s Upload-Geschwindigkeit. An Deinem existierenden Router muss mindestens ein Netzwerkkabel angeschlossen werden können.

 

Das bieten wir

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • 27 Urlaubstage pro Kalenderjahr
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Notfall Kinderbetreuung
  • Vergünstigte Monatsfahrkarten für den ÖPNV
  • Kostenlose Ausbildung zum/zur Servicekraft für Dialogmarketing
  • Ein branchenübliches Gehalt
  • Attraktive Team- und Firmenevents
  • Gesundheitsmanagement (z.B. Bildschirmarbeitsplatzbrille)
  • Professionelle Strukturen inkl. Betriebsrat
  • Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Interne Ausbildungsmaßnahmen für Managementposition
  • Abwechslungsreiches Aufgabenfeld

 

DEINE ERFAHRUNG. UNSERE ZUKUNFT. Wir schätzen einen offenen, respektvollen und konstruktiven Austausch. Deine Meinung ist uns wichtig und findet Gehör! In unserer weltweiten „Sitel MAX“-Community sammeln wir innovative Ideen und lassen sie in unsere Entscheidungen einfließen. So gestalten wir gemeinsam unsere Zukunft bei Sitel.

Wenn diese Stellenausschreibung Deinen Vorstellungen entspricht, dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.

Weitere Informationen findest Du unter www.sitel.com/de sowie unter www.sitel.com/de/blog/ .

Kaufmännischer bzw. techn. Kundenbetreuer (m/w/d) im Gesundheitswesen im Homeoffice

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