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Customer Service Representative (m/w/d) im kaufmännischen Bereich zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Jetzt bewerben »

Datum: 22.01.2022

Standort: Düsseldorf, Nordrhein Westfalen, DE

Unternehmen: Sitel

Über die Sitel Group

 

Die Sitel Group ist einer der Weltmarktführer in den Bereichen Business Process Outsourcing (BPO) sowie Customer Experience (CX) Management. Mit umfangreichen Produkten und Lösungen deckt die Sitel Group jeden einzelnen Berührungspunkt der Customer Journey ab und adressiert große Konzerne und Fortune 500 Unternehmen gleichermaßen wie Start-up Unternehmen aus der Region.

Durch die Kombination aus über 35 Jahren Erfahrung, einem leidenschaftlichen Team und innovativen Technologien sowie digitalen Lösungen, einschließlich Self-Service, künstlicher Intelligenz (KI), Automatisierung und Datenanalyse, unterstützt Sitel seine Kunden, neue Absatzpotenziale zu erschließen und ihren Umsatz zu steigern – ganz nach dem Motto Create Connection. Value Conversation.

 

Lernen. Gestalten. Verantwortung übernehmen. Willkommen bei Sitel.

Ein engagiertes und zufriedenes Team ist der Schlüssel zum Erfolg. Deshalb unterstützen wir Dich dabei, Wissen und Kompetenzen aufzubauen und Neues auszuprobieren. Bei uns kannst Du Dein ganz persönliches Potential entfalten und dabei auch noch Spaß haben.

 

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen kaufmännischen Kundenberater (m/w/d) in Vollzeit an unserem Standort in Düsseldorf.

 

Ihre Verantwortungsbereiche

  • Selbstständige Auftragsabwicklung für einen festgelegten Kundenstamm im europäischen und außereuropäischen Ausland
  • Verantwortung der Exportabwicklung unter Einhaltung der zoll- und außenwirtschaftlichen Vorschriften (Ausfuhrerklärungen, EUR1, Ursprungszeugnisse, Akkreditive, usw.) in Zusammenarbeit mit den Speditionen
  • enge Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen, um alle Aufträge für unsere Kunden schnellstmöglich zu koordinieren
  • Übernahme des Reklamationsmanagements sowie Sicherstellung der Datenqualität
  • Mitwirkung bei Projekten und fachübergreifenden Themen wie z. B. Compliance, Digitalisierungsmaßnahmen und Kundenumfragen

 

Ihre Qualifikationen

  • abgeschlossene Ausbildung zum Speditions- oder Groß- und Außenhandelskaufmann oder vergleichbar
  • Sie verfügen über hohe Service- und Kundenorientierung und haben fundierte Kenntnisse in den Bereichen Zoll-, Ursprungs- und Außenhandelsrecht
  • Sie haben sehr gute ERP Kenntnisse (idealerweise Infor und Salesforce) und sind versiert im Umgang mit digitalen Lösungen zur Dokumenten- und Ablageverwaltung
  • Sie arbeiten strukturiert und lösungsorientiert
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung, Spanisch- oder Französischkenntnisse von Vorteil

 

Das bieten wir

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • 27 Urlaubstage pro Kalenderjahr
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Notfall Kinderbetreuung
  • Vergünstigte Monatsfahrkarten für den ÖPNV
  • Kostenlose Ausbildung zum/zur Servicekraft für Dialogmarketing
  • Ein branchenübliches Gehalt
  • Attraktive Team- und Firmenevents
  • Gesundheitsmanagement (z.B. Bildschirmarbeitsplatzbrille)
  • Professionelle Strukturen inkl. Betriebsrat
  • Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Interne Ausbildungsmaßnahmen für Managementposition
  • Abwechslungsreiches Aufgabenfeld

 

DEINE ERFAHRUNG. UNSERE ZUKUNFT. Wir schätzen einen offenen, respektvollen und konstruktiven Austausch. Deine Meinung ist uns wichtig und findet Gehör! In unserer weltweiten „Sitel MAX“-Community sammeln wir innovative Ideen und lassen sie in unsere Entscheidungen einfließen. So gestalten wir gemeinsam unsere Zukunft bei Sitel.

 

Wenn diese Stellenausschreibung Ihren Vorstellungen entspricht, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

 

Weitere Informationen finden Sie unter www.sitel.com/de sowie unter www.sitel.com/de/blog/ .

 

 

Ihre Verantwortungsbereiche

  • Selbstständige Auftragsabwicklung für einen festgelegten Kundenstamm im europäischen und außereuropäischen Ausland

  • Verantwortung der Exportabwicklung unter Einhaltung der zoll- und außenwirtschaftlichen Vorschriften (Ausfuhrerklärungen, EUR1, Ursprungszeugnisse, Akkreditive, usw.) in Zusammenarbeit mit den Speditionen

  • enge Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen, um alle Aufträge für unsere Kunden schnellstmöglich zu koordinieren

  • Übernahme des Reklamationsmanagements sowie Sicherstellung der Datenqualität

  • Mitwirkung bei Projekten und fachübergreifenden Themen wie z. B. Compliance, Digitalisierungsmaßnahmen und Kundenumfragen

 

Ihre Qualifikationen

  • abgeschlossene Ausbildung zum Speditions- oder Groß- und Außenhandelskaufmann oder vergleichbar

  • Sie verfügen über hohe Service- und Kundenorientierung und haben fundierte Kenntnisse in den Bereichen Zoll-, Ursprungs- und Außenhandelsrecht

  • Sie haben sehr gute ERP Kenntnisse (idealerweise Infor und Salesforce) und sind versiert im Umgang mit digitalen Lösungen zur Dokumenten- und Ablageverwaltung

  • Sie arbeiten strukturiert und lösungsorientiert

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung, Spanisch- oder Französischkenntnisse von Vorteil

 

Das bieten wir

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

  • 27 Urlaubstage pro Kalenderjahr

  • Vermögenswirksame Leistungen

  • Notfall Kinderbetreuung

  • Vergünstigte Monatsfahrkarten für den ÖPNV

  • Kostenlose Ausbildung zum/zur Servicekraft für Dialogmarketing

  • Ein branchenübliches Gehalt

  • Attraktive Team- und Firmenevents

  • Gesundheitsmanagement (z.B. Bildschirmarbeitsplatzbrille)

  • Professionelle Strukturen inkl. Betriebsrat

  • Interne Weiterbildungsmöglichkeiten

  • Interne Ausbildungsmaßnahmen für Managementposition

  • Abwechslungsreiches Aufgabenfeld

 

DEINE ERFAHRUNG. UNSERE ZUKUNFT. Wir schätzen einen offenen, respektvollen und konstruktiven Austausch. Deine Meinung ist uns wichtig und findet Gehör! In unserer weltweiten „Sitel MAX“-Community sammeln wir innovative Ideen und lassen sie in unsere Entscheidungen einfließen. So gestalten wir gemeinsam unsere Zukunft bei Sitel.

 

Wenn diese Stellenausschreibung Ihren Vorstellungen entspricht, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

 

Weitere Informationen finden Sie unter www.sitel.com/de sowie unter www.sitel.com/de/blog/ .