Chat Agent (m/w/d) im Automobilbereich zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Jetzt bewerben »

Datum: 26.11.2022

Standort: Düsseldorf, Nordrhein Westfalen, DE

Unternehmen: Sitel

Über die Sitel Group

 

Die Sitel Group ist einer der Weltmarktführer in den Bereichen Business Process Outsourcing (BPO) sowie Customer Experience (CX) Management. Mit umfangreichen Produkten und Lösungen deckt die Sitel Group jeden einzelnen Berührungspunkt der Customer Journey ab und adressiert große Konzerne und Fortune 500 Unternehmen gleichermaßen wie Start-up Unternehmen aus der Region.

Durch die Kombination aus über 35 Jahren Erfahrung, einem leidenschaftlichen Team und innovativen Technologien sowie digitalen Lösungen, einschließlich Self-Service, künstlicher Intelligenz (KI), Automatisierung und Datenanalyse, unterstützt Sitel seine Kunden, neue Absatzpotenziale zu erschließen und ihren Umsatz zu steigern – ganz nach dem Motto Create Connection. Value Conversation.

 

Lernen. Gestalten. Verantwortung übernehmen. Willkommen bei Sitel.

Ein engagiertes und zufriedenes Team ist der Schlüssel zum Erfolg. Deshalb unterstützen wir Dich dabei, Wissen und Kompetenzen aufzubauen und Neues auszuprobieren. Bei uns kannst Du Dein ganz persönliches Potential entfalten und dabei auch noch Spaß haben.

 

Kundenservice ist dein Steckenpferd, Kommunikation deine Leidenschaft – Sei unser Spezialist in Sachen Kundenbetreuung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Kundenberater (m/w/d) / Chat Agenten (m/w/d) im Automobilbereich

 

  • Überzeuge als vertriebsaffiner Kundenbetreuer: berate Kunden zu Automotive-Produkten und Services im Live-Chat und gib‘ ihnen stets ein gutes Gefühl
  • Übernimm die Verantwortung für die Eingabe, Pflege und Sicherung von Kundendaten sowie für die Koordination von Werkstattterminen
  • Bilde unsere smarte Schnittstelle zu Kollegen aus weiteren Fachabteilungen und überzeuge mit deinen Ideen zur Verbesserung von Produkten und Prozessen
  • Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit; im Zeitraum Montag - Freitag 09:00 - 22:00 Uhr, Samstag 15:00 - 22:00 Uhr & Sonntag 08:00 - 22:00 Uhr

 

Genau Du.

  • Kommunikativ, kontaktfreudig und ausdrucksstark in Schriftform mit einwandfreier Rechtschreibung (Deutsch als Muttersprache / C2 Niveau)
  • Empathisch, kunden- und serviceorientiert und Teamplayer
  • Flexibel und belastbar
  • Vertraut im Umgang mit neuen Medien, gute Computerkenntnisse und Schnelligkeit im Tippen
  • Autoaffinität und Kenntnisse im Automotive Bereich wünschenswert
  • Erfahrungen im Kundenservicebereich oder Call Center Geschäft von Vorteil

 

Das bieten wir

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Möglichkeit auf Home Office nach erfolgreicher Einarbeitung
  • 27 Urlaubstage pro Kalenderjahr
  • Notfall Kinderbetreuung
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Kostenlose Ausbildung zum/zur Servicekraft für Dialogmarketing
  • Vergünstigte Monatsfahrkarten für den ÖPNV
  • Ein branchenübliches Gehalt
  • Attraktive Team- und Firmenevents
  • Gesundheitsmanagement (z.B. Bildschirmarbeitsplatzbrille)
  • Professionelle Strukturen inkl. Betriebsrat
  • Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Interne Ausbildungsmaßnahmen für Managementposition
  • Abwechslungsreiches Aufgabenfeld

 

DEINE ERFAHRUNG. UNSERE ZUKUNFT. Wir schätzen einen offenen, respektvollen und konstruktiven Austausch. Deine Meinung ist uns wichtig und findet Gehör! In unserer weltweiten „Sitel MAX“-Community sammeln wir innovative Ideen und lassen sie in unsere Entscheidungen einfließen. So gestalten wir gemeinsam unsere Zukunft bei Sitel.

 

Wenn diese Stellenausschreibung Ihren Vorstellungen entspricht, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung

Weitere Informationen finden Sie unter www.sitel.com/de sowie unter www.sitel.com/de/blog/ .