Apply now »

Kundeservicerådgiver

Req ID#:  328556

Copenhagen (København), Denmark, DK

Kundeservicerådgiver

Customer Service

Hvem er vi?

Sitel Denmark er en del af en global virksomhed, der leverer kundecenterløsninger til vores klienter. Hvert år vinder vi priser for den fremragende kundeservice, som vi leverer, og derfor forsætter virksomheder med at outsource deres kundeservicebehov til Sitel. Vi har rigtig travlt lige nu, og vi søger derfor efter nye kundeservicerådgivere, der kan levere fantastisk kundeservice og -support på vegne af vores klienter. 

Hos Sitel mener vi, at vores medarbejdere er vores allervigtigste ressource, og her bliver du en del af et fællesskab, der prioriterer udvikling, ambitioner og trivsel højt, og hvor vi i vores teams arbejder sammen for at være de allerbedste inden for kundeservicefeltet. Vi sætter barren højt og arbejder benhårdt for at nå vores mål, og derfor søger vi nye kolleger der har et stort drive og et godt humør. I denne stilling er der også mulighed for at arbejde hjemmefra, og man behøver derfor ikke at være bosat tæt på vores kontor i København for at kunne varetage jobbet. 

Om jobbet

Vi besvarer kundernes opkald og henvendelser gennem mail og chat omkring vores klienters løsninger. Vi går op i at levere service i høj kvalitet, og derfor giver vi grundig undervisning til alle nyansatte og sørger samtidig for regelmæssige genopfrisknings- og udviklingskurser.

I denne stilling vil man få kontakt til mange forskellige mennesker på daglig basis, og det er her vigtigt, at man kan give den samme gode service til alle kunder.

Arbejdsopgaver

I dette job skal du:

  • Udøve support og service på klientens produkter over telefon og mail til brugere som kontakter os med spørgsmål vedrørende funktion, ordre, reklamationer, etc.
  • Kontinuerligt bidrage til at udvikle og optimere vores projekter og processer for at sikre tilfredse kunder.
  • Sikre at vi kontinuerligt er i overensstemmelse med vores KPI’er i forhold til opkaldsvarighed, serviceniveau og –kvalitet.

Vi forventer, at

  • Du kan vise gode kommunikationsevner og elsker at tale i telefon.
  • Du kan fungere i en travl hverdag
  • Du er robust og mødestabil
  • Du går op i at levere god kundeservice og drives af at være problemknuser for andre.
  • Du taler og skriver fejlfrit dansk

Hvad kan Sitel tilbyde dig?

Sitel tilbyder:

  • En konkurrencedygtig lønpakke bestående af følgende
    • Månedsløn                                                  18.290 DKK
    • 7% Fritvalgskonto                                       1280 DKK
    • Pensionskonto - Sitel bidrager med 8%      1463 DKK
    • Den fulde lønpakke svarer til                       21.033 DKK
  • Gode udviklingsmuligheder
  • Frokost hver dag i vores kantine, som Sitel betaler halvdelen af
  • 5 feriefridage årligt
  • Et fremragende arbejdsmiljø hvor vi prioriterer en masse events såsom brætspilsaftener, grillaftener og team events, etc. 
  • Muligheden for at arbejde hjemmefra, hvis du er bosat i Danmark

    Du vil få nogle fantastiske kolleger, der holder humøret højt og griner sammen hver dag. Du vil samtidig få en leder, der tager din personlige og faglige udvikling alvorligt.

Interesseret?

Arbejdspladsen er Sluseholmen 2-4, 3. sal i 2450 København SV. 

Stillingen er fuldtid (37 timer om ugen), og arbejdstiderne ligger i tidsrummet fra 06–20 mandag til søndag. Der er samtidig mulighed for at bytte vagter med internt med dine kolleger, så du kan få mere fleksibilitet i din hverdag.

Hvis ovenstående lyder som noget for dig, så skynd dig endelig at sende os din ansøgning - vi holder løbende samtaler og ansætter, når vi finder den rette profil.

Har du nogle spørgsmål til stillingen eller til Sitel som virksomhed, kan du kontakte Recruitment Specialist Helena Fjord på +45 44 12 72 26 eller på mail helena.fjord@sitel.com.

Vi ser frem til at høre fra dig!

Kundeservicerådgiver

Apply now »