Loading...
Apply now »

Kundeservicemedabejder - Abbott Diabetes Care

Req ID#:  102211

Copenhagen (København), Denmark, DK

Kundeservicemedabejder - Abbott Diabetes Care

Operations

Til vores team Abbott Diabetes Care søger vi lige nu en ny kollega. Sitel Denmark er en Business Process Outsourcing virksomhed, som leverer kundecenter løsninger til andre firmaer. I team Abbott hjælper vi diabetes patienter med at svare på spørgsmål omkring Abbotts produkter. Vi dækker hele Norden og besvarer opkald og mails fra Danmark, Sverige, Norge og Finland.

Som kundeservicemedarbejder i team Abbott er du en vigtig del i at løse opgaver omkring klager, produktbestillinger og ombytninger, returneringer og reklamationer.

Du vil:

  • Besvare telefon-, chat og mailhenvendelser fra Abbotts kunder i Danmark
  • Sørge for, at vi som team når de mål, som er fastsat sammen men klienten, såsom opkaldslængde, kvalitet og hastighed af besvarelse af forespørgsler
  • Hjælpe med kontinuerlige forbedringsprojekter for at hjælpe med at holde processerne effektive og kunderne glade
  • Give administrativ support til ledelsesteamet og klare eventuelle ad hoc-opgaver, når du anmodes om det, f.eks. oversættelser
  • Sørge for, at produktkendskabet holdes ajour ved at deltage i løbende brush-up oplæring
  • Forstå og overholde alle virksomheds- og klientens sikkerhedskrav og politikker og procedurer.

​​​​​​​

For at blive succesfuld i denne rolle, skal du kunne lide at tale i telefon og være i kontakt med forskellige mennesker i løbet af dagen. Du elsker at være problemknuser og motiveres af at hjælpe andre.

Du skal kunne:

  • Tale og skrive dansk på et rigtig højt niveau
  • Være god til engelsk, da vores intern kommunikation foregår på engelsk
  • Sætte dig ind i diverse IT-systemer, som vi bruger dagligt.

 

Du skal være fleksibel og kunne tåle både travle perioder og når der er stille på telefonerne. Vi tilbyder en arbejdsplads, hvor der er en hyggelig atmosfære med plads til sjov og sociale aktiviteter.

 

Jobbet er 37 timer om ugen og arbejdstiderne er 08:00-16:00 med to betalte pauser og en selvbetalt frokostpause. Lønnen er DKK 18.290 per måned og der kommer 8% pension oveni. Sitel Denmark betaler 48% af din frokost i vores kantine, så det koster blot DKK 26 for en overdådig buffet. Vi har en sundhedsforsikring og som en af de få i branchen har vi tegnet en overenskomstaftale med HK, som vores medarbejdere er dækket af.

 

Send din ansøgning snarest muligt. Vi afholder samtaler løbende. 

Kundeservicemedabejder - Abbott Diabetes Care

Apply now »