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Conseiller Client H/F

Req ID#:  197244

Blois, France, FR

Conseiller Client H/F

Agent

Foundever

Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client.

Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.

Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.

Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.

Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c’est l'expérience client.

 

Votre quotidien

Dans le cadre de la gestion de contacts téléphoniques, nous recrutons des conseillers clients F/H.

 

Après une formation alternant théorie et pratique (intégrée au contrat de travail), vous intégrez progressivement une équipe constituée d'une quinzaine de collaborateurs et d'un responsable d'équipe qui vous accompagne au quotidien.

En réception d’appels, vous serez en charge de renseigner, d’aider, d’accompagner et de conseiller le tout afin de garantir la satisfaction de nos clients.

Vos qualités

Vous avez une première expérience dans la relation client. Vous êtes enthousiaste et énergique, vous êtes agile et à l’aise avec les nouvelles technologies, toujours connecté(e) et « digital ». Votre sourire est contagieux, vous êtes toujours prêt(e) à rendre service et vous aimez travailler en équipe. Vous avez d’excellentes qualités d’expression orale et écrite (et si vous êtes bilingues Anglais/Français, Allemand/Français ou Espagnol/Français c'est un plus). Vous êtes patient et à l’écoute. Vous aimez que les journées soient rythmées et ne se ressemblent jamais. Votre motivation et votre envie d’apprendre seront les éléments-clés de votre réussite à ce poste.

 

 

Nous vous offrons :

- Contrat : CDD de 35h/semaine

- Amplitude de travail de 8h à 22h du lundi au samedi avec des roulements hebdomadaires qui peuvent évoluer en fonction des besoins de l'activité.

- Rémunération : fixe 1747.20€ bruts/mois (+ part variable mensuelle selon résultats plafonnée à 120€ bruts/mois + prime de langue mensuelle pour les bilingues de 40€ ) + Tickets Restaurant d'une valeur de 9.50 euros dont 60 % est à la charge de l’employeur + mutuelle 

 

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