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Team Manager im Bereich Customer Service in unbefristeter Anstellung (m/w/d)

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Datum: 05.05.2022

Standort: Berlin, Berlin, DE

Unternehmen: Sitel

Werde Teil der Sitel-Family!

 

Für unseren Standort in Berlin-Spandau suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

 

Team Manager im Bereich Customer Service in unbefristeter Anstellung (m/w/d)

 

 

Wir bieten unseren Mitarbeitern:

 

§ Festeinstellung (keine Zeitarbeit) und unbefristete Arbeitsverträge, 
      denn wir wollen, dass du viele Jahre mit uns die Zukunft von Sitel gestaltest!

§ Attraktives Gehalt inkl. Bonusmodelle und Schichtzulagen

§ Eine umfangreiche und vergütete Einarbeitung, um bei der Arbeit voll durchstarten zu können!

§ Interne Weiterbildungen und attraktive Aufstiegschancen in Richtung
      Projektleitung, Standortleitung uvm.

§ Eine offene Unternehmenskultur mit viel Spaß bei der Arbeit und monatlichen Mitarbeiter-Events

      (z.B. After Work Drinks, Halloween-Party, Team-Frühstück, Grillen, Oktoberfest uvm.) 

§ Wir unterstützen dich im Bereich Gesundheitsmanagement,
      betriebliche Sozialleistungen sowie betriebspädagogische Beratungsleistungen

§ Bei uns gibt‘s tolle Mitarbeiterrabatte, Fitness-Flatrate, frisches Obst und vieles, vieles mehr....

§ Wir bieten dir einen krisensicheren Job!

 

 

Deine neue Aufgabe:

 

Engagement für Mitarbeiter
§ Coaching, Weiterentwicklung und Motivation der Mitarbeiter

§ Beteiligung an Rekrutierungsprozessen und Einführungstrainings

§ Förderung einer Arbeitsumgebung, die die Mitarbeiter zu Teamgeist, Engagement und der Identifikation mit Sitel motiviert

 

Performance Management
§ Kontrolle sowie Management von Abwesenheit und Fluktuation

§ Durchführung von Performance-Reviews

§ Disziplinarische Führung der Mitarbeiter
§ Kontrolle der Leistungsergebnisse im Hinblick auf die vereinbarten Kernziele im Team

 

Klienten Management/Customer Experince
§ Kontinuierliche Sicherstellung der Einhaltung der Sitel Qualitätsstandards

§ Professionelle Schnittstelle zwischen dem Auftraggeber und dem Operations-Manager

§ Gewährleistung der Klientenzufriedenheit

 


Das bringst du mit:

 

§ Mind. 1 Jahr praktische Erfahrung als Team Manager (m/w/d) im Contact- oder Servicecenterbereich

§ Erfahrung aus dem Inbound-Bereich, Lernwilligkeit und eine hohe Eigenmotivation

§ Du überzeugst durch zwischenmenschliche Fähigkeiten und eine hohe kommunikative Kompetenz

§ Du besitzt die Fähigkeit, zum Coaching und besitzt Führungskompetenz

§ Organisationstalent, Fähigkeit Prioritäten zu setzen, Multitasking-Fähigkeit und effektives Zeitmanagement zählen zu Ihren Stärken

§ Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, in Wort und Schrift, runden Dein Profil ab

§ Du bringst die Bereitschaft mit am Wochenende und in Schichten zu arbeiten

 

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung direkt oder per E-Mail an karriere.berlin@sitel.com