Kundenberater (m/w/d) bei DAZN für Privatkunden

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Datum: 11.09.2022

Standort: Berlin, Berlin, DE

Unternehmen: Sitel

Stellenbeschreibung

 

Mitarbeiter im Kundenservice für DAZN - Privatkundenbereich B2C (m/w/d) im Homeoffice oder am Standort Berlin

 

Deine neue Aufgabe:

  • Du chattest gern? Deine Aufgabe wird die Beantwortung von Kundenanfragen über Chat und Mail sein
  • Indem du technische Streaming Probleme löst machst du die Kunden durch eine ungehinderte Live Übertragung ihrer Sportveranstaltung glücklich
  • Anstehende Nachbereitungen und Dokumentationen der Kundenanliegen in der Datenbank fallen in dein Aufgabengebiet
  • Du hilfst dem Kunden auch bei der Klärung von Zahlungsmodalitäten und –Problemen
  • Falls der Kunde Fragen zu möglichen Tarifen und Anwendungen hat, gibst du ihm die nötige Auskunft
  • Du bist der Ansprechpartner für ggf. emotionale Anfragen der Kunden, falls doch einmal technische Probleme auftreten & bist zuständig für die Korrespondenz mit dem Klienten, IT oder ähnlichen Ansprechpartnern

     

Unser Angebot an Dich:

  • Unbefristete Arbeitsverträge, denn wir wollen, dass Du viele Jahre mit uns die Zukunft gestaltest!
  • Festgehalt zzgl. attraktiven Bonusmodellen sowie Wochenend- und Schichtzulagen
  • Eine vergütete Einarbeitung
  • Einen kostenlosen DAZN-Account!
  • Interne Weiterbildungen und attraktive Aufstiegschancen in Richtung Fachlicher Experte, Team Manager, Trainer uvm.
  • Eine offene Unternehmenskultur mit viel Spaß bei der Arbeit und monatlichen Mitarbeiter-Events
  • Flexible Arbeitszeiten 24/7/365
  • Wir unterstützen dich im Bereich Gesundheitsmanagement, betriebliche Sozialleistungen sowie betriebspädagogische Beratungsleistungen
  • Wir bieten dir einen krisensicheren Job!

     

Das bringst du mit:

  • Über vorherige Berufserfahrung im technischen Support oder Medienbereich würden wir uns freuen
  • Du schaust selbst des Öfteren deine Lieblingssportevents und Social Media
  • Sichere Rechtschreibkenntnisse in Deutsch
  • Gute Englischkenntnisse
  • Schnelle Tippgeschwindigkeit, idealerweise 10-Finger blind und Erfahrung mit Datenbanken bzw. Datenerfassung
  • Flexibilität in Bezug auf Einsatzmöglichkeiten im Schichtdienst (Mo-So sowie Feiertage, 24 Stunden pro Tag)
  • Grundlagenwissen zur Nutzung von Streaming Diensten, Windows und Internet, iOS und Android
  • Für die Arbeit im Homeoffice kannst du mit deinem eigenen Equipment arbeiten

     

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Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung inkl. Lebenslauf und Angabe zum frühesten Eintrittstermin