Callcenter Agent (m/w/d) für einen Zahlungsdienstleister

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Datum: 15.09.2022

Standort: Berlin, Berlin, DE

Unternehmen: Sitel

Be Bold
Trau dich. Sei du selbst. Erkenne und gehe deinen eigenen Weg. Bei uns warten viele Chancen auf dich, du musst sie nur ergreifen.

 

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser Projekt, Europas führenden Anbieter für alternative Zahlungslösungen:

 

Callcenter Agent im Inbound (m/w/d) - 100% im Homeoffice

 

 

Deine Aufgaben:

  • Du bist erster Ansprechpartner für Privatkunden im Inbound Bereich
  • Du beantwortest Kundenanliegen per Chat, E-Mail und Telefon – garantiert kein Verkauf und keine Akquise
  • Du löst Kundenanliegen fallabschließend und pflegst unsere Datenbank
  • Du hilfst durch deine Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität

 

Unser Angebot an Dich:

  • Unbefristete Arbeitsverträge, denn wir wollen, dass Du viele Jahre mit uns die Zukunft gestaltest!
  • Festgehalt zzgl. attraktiven Bonusmodellen sowie Wochenend- und Schichtzulagen
  • Eine vergütete Einarbeitung
  • Interne Weiterbildungen und attraktive Aufstiegschancen in Richtung Fachlicher Experte, Team Manager, Trainer uvm.
  • Eine offene Unternehmenskultur mit viel Spaß bei der Arbeit und monatlichen Mitarbeiter-Events
  • Wir unterstützen dich im Bereich Gesundheitsmanagement, betriebliche Sozialleistungen sowie betriebspädagogische Beratungsleistungen
  • Wir bieten dir einen krisensicheren Job!

 

Das bringst du mit:

  • Du besitzt gute kommunikative Fähigkeiten und Geschick im aktiven Zuhören - diese Eigenschaften kommen dir als Kundenbetreuer zugute
  • Du besitzt ein hohes Maß an Kundenorientierung – der Kunde steht für dich immer an erster Stelle
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie zusätzliche Englischkenntnisse
  • Du zeigst technisches Verständnis und gehst sicher mit dem PC um
  • Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice - Quereinsteiger willkommen!
  • Du bist flexibel im Bezug auf Einsatz im Schichtdienst

 

Wir konnten Dein Interesse wecken?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung inkl. Lebenslauf und Angabe zum frühesten Eintrittstermin

 

Über die Sitel Group®

Die Sitel Group ist einer der Weltmarktführer in den Bereichen Business Process Outsourcing (BPO) sowie Customer Experience (CX) Management. Mit umfangreichen Produkten und Lösungen deckt die Sitel Group jeden einzelnen Berührungspunkt der Customer Journey ab und sorgt für erstklassige Kundenbeziehungen sowie eine nachhaltige Kundenbindung – mit dem Ziel, den Markenwert unserer Kunden zu steigern. Mit weltweit 160.000 Mitarbeitern liefert die Sitel Group exzellente Kundenservice-Lösungen. In mehr als 50 Sprachen finden täglich über 8 Millionen Interaktionen mit Kunden statt.