Compliance Analyst (m/w/d)

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Datum: 03.06.2022

Standort: Berlin, Berlin, DE

Unternehmen: Sitel

Wer wir sind

Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter in den Bereichen Business Process Outsourcing (BPO) und Customer Experience (CX) Management. Mit 160.000 Mitarbeitern liefern wir herausragende Kundenservice-Lösungen – für die Start-up Szene genauso wie für den Mittelstand und Großkonzerne unterschiedlichster Branchen.

Unsere Auftraggeber übertragen vielfältige Kundenservice-Prozesse vertrauensvoll an unser Team. Mit außerordentlicher Beratungskompetenz, Empathie und Lösungsorientierung verwandeln wir Kundenanliegen in erstklassige Kundenerlebnisse. So entsteht eine positive Markenwahrnehmung und nachhaltige Kundenbindung - und das in mehr als 50 Sprachen, mit über 8 Millionen Kundeninteraktionen täglich und über alle Kanäle hinweg.

Als Service Partner tragen wir so maßgeblich zum Marken- und Unternehmenserfolg unserer Auftraggeber bei. Dafür setzen wir uns seit über 40 Jahren mit Leidenschaft, Expertise und innovativen Technologien ein.

Neben der Zufriedenheit unserer Auftraggeber und Kunden stehen unsere eigenen Mitarbeiter bei uns im Fokus. Jeder einzelne wird mit all seinen Talenten, dem individuellen Potential und persönlichen Karriereplänen gesehen, gefördert und gefordert. Denn nur ein zufriedenes und kompetentes Team ist bereit und in der Lage, Herausragendes zu leisten und mit uns gemeinsam den Kundenservice der Zukunft zu gestalten.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Berlin (Wohlrabedamm 32; 13629 Berlin) in einem hybriden Arbeitsumfeld einen

 

Compliance Analyst (m/w/d) 

 

 

Das bieten wir dir:

 

  • Eine unbefristete Festeinstellung, denn wir wollen, dass du viele Jahre mit uns die Zukunft von Sitel gestaltest!
  • Ein attraktives Gehalt
  • Interne Weiterbildungen und attraktive Aufstiegschancen 
  • Eine offene Unternehmenskultur mit viel Spaß bei der Arbeit und monatlichen Mitarbeiter-Events (z.B. After Work Drinks, Halloween-Party, Team-Frühstück, Grillen, Oktoberfest uvm.) 
  • Wir unterstützen dich im Bereich Gesundheitsmanagement, betriebliche Sozialleistungen sowie betriebspädagogische Beratungsleistungen
  • Bei uns gibt‘s tolle Mitarbeiterrabatte, Fitness-Flatrate, frisches Obst und vieles, vieles mehr....
  • Wir bieten dir einen krisensicheren Job!

 

Das ist deine neue Aufgabe:

 

  • Du etablierst und pflegst Prozesse, die sicherstellen, dass geltenden Anforderungen und Gesetze eingehalten werden
  • Du sorgst dafür, dass leitende Mitarbeiter:innen im Unternehmen über diese Anforderungen informiert sind und ihre Verantwortung verstehen
  • Du baust eine standortübergreifende Compliance-Struktur auf
  • Koordinierung mit der Compliance / Datenschutzabteilung
  • Du sorgst dafür, dass auch die Schulungen immer auf dem neuesten Stand sind
  • Du behältst die globale Compliance-Struktur von Sitel im Auge, um sicherzustellen, dass Sitel-Richtlinien und Prozesse eingehalten werden
  • Mit Blick auf die von dir aufgebauten Strukturen delegierst du die Verantwortlichkeiten 

 

 Das bist du:

 

  •  Weder Deutsch noch Englisch sind für dich ein Problem, sowohl gesprochen als auch geschrieben
  • Ausgeprägtes Verständnis der rechtlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen und die Fähigkeit, diese umzusetzen
  • Moderationsfähigkeiten
  • Starke zwischenmenschliche/ kommunikative Fähigkeiten
  • Gutes Verständnis der in Deutschland geltenden Gesetze
  • Du denkst analytisch und strategisch, weswegen es dir leicht fällt die Compliance-Anforderungen zu erfüllen
  • Erfahrungen mit BCP 

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Das wäre von Vorteil:

 

  • Arbeitserfahrung oder solides Verständnis von: PCI DSS
  • Nachgewiesene Kenntnisse in der Arbeit in einer Compliance-Umgebung
  • Expertise in DSGVO, einschließlich Erfahrung in einer Position als Datenschutzbeauftragter
  • Erfahrung oder Zertifizierung in den Standards: ISO 27001 und ISO 9001

 

Bist du an dieser Stelle interessiert?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Für Fragen ist Jana Hesse unter der Nummer +49152 04258844 oder per Mail an Jana.Hesse@sitel.com erreichbar.

 

 

 

Lernen. Gestalten. Verantwortung übernehmen. Willkommen bei Sitel.
Ein engagiertes und zufriedenes Team ist der Schlüssel zum Erfolg. Deshalb unterstützen wir dich dabei, Wissen und Kompetenzen aufzubauen und Neues auszuprobieren. Bei uns kannst du dein ganz persönliches Potential entfalten und dabei auch noch Spaß haben.


Wir erkennen und fördern deine Talente von Anfang an. Ein rascher Aufstieg in eine Fach- und Führungsposition ist bei uns daher keine Seltenheit. 93% der leitenden Mitarbeiter haben sich intern dafür qualifiziert. Unsere Weiterbildungsmaßnahmen stellen sicher, dass du die erforderlichen Qualifikationen mitbringst. Präsenzveranstaltungen sind dabei mit digitalen Lerneinheiten kombiniert, Theorie und Praxis stets eng miteinander verzahnt.


Unsere Werte
Bei uns steht das Team im Mittelpunkt. Jeder Einzelne kann sich bei uns verwirklichen. Dabei stehen vier wichtige Werte im Vordergrund. Sie sind unsere DNA – das, was uns ausmacht und vom Mitbewerb abgrenzt.


Be Bold
Trau dich. Sei du selbst. Erkenne und gehe deinen eigenen Weg. Bei uns warten viele Chancen auf dich, du musst sie nur ergreifen.


Work Together
Gemeinsam erreichen wir mehr. Im Team können wir Großes leisten: miteinander arbeiten, uns gegenseitig unterstützen und beständig weiterentwickeln. Wir übernehmen gemeinsam Verantwortung.


Build Trust
Schaffe Vertrauen. Wir bauen auf Integrität und Authentizität. Dabei gehen wir mit gutem Beispiel voran. Eine hohe Kundenzufriedenheit ist unser Anspruch, ein positives Markenerlebnis unser gemeinsames Ziel. Darauf vertrauen unsere Kunden.


Wow Customers
Begeistere die Kunden. Der Erfolg unserer Kunden ist auch unser Erfolg. Wir streben danach, mit Leidenschaft und Kompetenz die Erwartungen der Kunden zu übertreffen, sie zu begeistern. Dafür machen wir uns stark.