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Mitarbeiter Kundenservice im technischen Support für die Deutsche Glasfaser (m/w/d)

Req ID#:  88547

Berlin, Berlin, DE

Mitarbeiter Kundenservice im technischen Support für die Deutsche Glasfaser (m/w/d)

Customer Service

Werde Teil der Sitel-Family!

Du hast Lust auf eine neue berufliche Herausforderung und möchtest mit uns zusammen die Welt des Kundenservices neu gestalten? Dann starte mit uns als Dein neuer Arbeitgeber durch und werde Teil eines hochmotivierten und innovativen Teams! Wir suchen DICH an unserem Standort Berlin Spandau / Charlottenburg-Nord! Dich erwartet eine familiäre Arbeitsumgebung, Raum für Individualität und spannende Karrierechancen.

Wir suchen in Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
 

Mitarbeiter Kundenservice im technischen Support für die Deutsche Glasfaser (m/w/d)

 

Wir bieten unseren Mitarbeitern:

  • Unbefristete Arbeitsverträge
  • Rückruf innerhalb von 24 h
  • Sofortiger Einstieg
  • Attraktive Bonusmodelle sowie Schichtzulagen
  • Eine umfangreiche und vergütete Einarbeitung, um bei der Arbeit voll durchstarten zu können!
  • Interne Weiterbildungen und attraktive Aufstiegschancen in Richtung Fachlicher Experte, Team Manager, Trainer uvm.
  • Eine offene Unternehmenskultur mit viel Spaß bei der Arbeit und monatlichen Mitarbeiter-Events 
  • Wir unterstützen dich im Bereich Gesundheitsmanagement, betriebliche Sozialleistungen sowie betriebspädagogische Beratungsleistungen
  • Bei uns gibt‘s vergünstigte BVG Tickets, frisches Obst , Fitnesskooperation (Gympass) und vieles, vieles mehr....

 

Deine neue Aufgabe:

 

  • Bearbeiten von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen zu Telefon- und Internetstörungen
  • Unterstützung bei technischen Verständnisschwierigkeiten z.B. bei der Installation von notwendiger Hardware
  • Weiterleitung an den 2nd Level Support, wenn Störungsfall in der ersten Instanz nicht behoben werden kann
  • Durchführung von Kundenanalysen zur Optimierung des Endproduktes
  • Bei Bedarf Cross-/Upselling

 

Das bringst du mit:

 

  • Technisches Grundverständnis
  • Spaß am Umgang mit Kunden
  • Erfahrungen im Kundenservice wünschenswert
  • Flexibilität in Bezug auf Einsatzmöglichkeiten im Schichtdienst
  • Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

 

 

Interesse wurde geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Über unsere Website https://jobs.sitel.com oder per Email: karriere.berlin@sitel.com

 

FRAGEN?

Wir beantworten Deine Fragen gern telefonisch: +491722837442 (Frau Wingenfelder)

Sitel GmbH, Wohlrabedamm 32, 13629 Berlin  www.sitel.com

Mitarbeiter Kundenservice im technischen Support für die Deutsche Glasfaser (m/w/d)


Job Segment: Technical Support, Technology

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