Work@Home FAQ

Neben Jobs an unseren Standorten, bieten wir auch die Möglichkeit für unterschiedliche große Auftraggeber im Homeoffice zu arbeiten. Grundvoraussetzung ist ein Wohnort in Deutschland und gute Deutschkennntisse.

 

F: Kann ich in Teilzeit arbeiten?
Ja. Wir bieten sowohl 40 als auch 30 Stunden Verträge an. Allerdings gilt zu beachten, dass das Training ausschließlich in Vollzeit geleistet werden kann.

F: Kann ich mir meine Schichten frei aussuchen?
Nein. Um eine verlässliche Planbarkeit für alle Teammitglieder sicher zu stellen, werden Schichtpläne erstellt, die dem Team mit 4 Wochen Vorlauf zur Verfügung gestellt werden.

F: Wann erfahre ich, wie meine Arbeitszeiten sind?
Die Schichtpläne werden mit 4 Wochen Vorlauf zur Verfügung gestellt. Änderungen, die sich noch kurzfristig ergeben, werden spätestens eine Woche vorher bekannt gegeben.

F: Bekomme ich einen Computer gestellt, oder arbeite ich an meinem eigenen Computer?
Das gesamte Equipment wird von uns gestellt, und rechtzeitig vor Trainingsstart auf dem Postweg zugeschickt.

F: Kann ich auch aus dem Ausland arbeiten?
Nein. Aktuell ist die Arbeitsaufnahme nur in Deutschland möglich.

F: Kann ich neben der Arbeit auch andere Dinge erledigen?
Nein. Die Arbeit im Home Office unterscheidet sich nicht von der Arbeit in einem Service Center und Du wirst während der Arbeitszeit kontinuierlich Kundenanrufe entgegen nehmen. Aus diesem Grund wird Deine dauerhafte Anwesenheit am Computer verlangt. Ausgenommen hiervon sind nur die Pausenzeiten.

F: Brauche ich eine Kinderbetreuung?
Ja. Ein professionelles Auftreten gegenüber unserer Kunden steht für uns an oberster Stelle. Dazu gehört auch ein Arbeitsplatz, der frei von jeglichen Nebengeräuschen ist. Dies kann nur durch einen abschließbaren Bereich in Deiner Wohnung gewährleistet werden, an dem Du ungestört arbeiten kannst. Auch das Arbeiten außerhalb Deiner Wohnung, beispielsweise in einem Café, ist nicht zulässig. Daher wirst Du auch weiterhin eine Kinderbetreuung während der Arbeitszeit benötigen.

F: Kann ich während der Probezeit Urlaub nehmen?
Wir bemühen uns, Urlaubswünsche während der Probezeit auch zu berücksichtigen, können dies aber nicht in jedem Fall garantieren. Urlaube während der Trainingszeiten können wir leider nicht ermöglichen.

Zum Bewerbungsprozess

F: Muss ich zum Interview vor Ort ins Büro kommen?
Nein. Unser Recruiting Team wird Dich zuhause kontaktieren, und der gesamte Auswahlprozess wird remote durchgeführt werden.

F: Wie sieht der Bewerbungsprozess aus?
Wir haben einen mehrstufigen Auswahlprozess, der sich aus einem Telefoninterview, Online Auswahltests und einem virtuellen Bewerbertag zusammensetzt.

F: Wie lange dauert der Bewerbungsprozess?
In der Regel dauert der Bewerbungsprozess zwischen ein bis zwei Wochen.

Zum Training

F: Wie lange dauert das Training?
Je nach Auftraggeber dauert unser Training zwischen 2-4 Wochen.

F: Wird das Training bezahlt?
Ja. Dein Arbeitsvertrag gilt ab dem ersten Tag der Schulung.

F: Findet das Training auch im Home Office statt?
Ja. Das Training wird virtuell über eine spezielle Plattform durchgeführt.

F: Findet am Ende des Trainings ein Test statt?
Ja. Am Ende des Trainings erfolgt eine Lernerfolgskontrolle, die sicherstellt, dass Du alles vermittelt bekommen hast, das Du benötigst, um erfolgreich in Deine neue Tätigkeit zu starten.

Zu den Arbeitszeiten

F: Kann ich mir aussuchen, wie viele Stunden pro Woche ich arbeite?
Wir bieten aktuell 30 und 40 Stunden Verträge an. Entsprechend Deiner Vertragsstunden werden auch Deine Arbeitszeiten geplant.

F: Kann ich Schichtwünsche äußern?
Wir verlangen von unseren Mitarbeitern ein hohes Maß an Flexibilität was die Einsatzzeiten angeht. Solltest Du aber einmal dringende Termine haben, werden wir alles tun, um Dir entgegen zu kommen.

F: Muss ich auch an Wochenenden und in Spätschichten arbeiten?
Ja, auch ein Einsatz an Wochenenden und Feiertagen sowie in Spätschichten bis maximal 23 Uhr ist vorgesehen. Darüber hinaus ist es möglich, dass unsere Mitarbeiter auch in Splitschichten geplant werden.

Weitere Fragen

F: Gibt es Aufstiegsmöglichkeiten und kann ich mich weiter entwickeln?
Es ist unsere Philosophie, Führungskräfte aus den Reihen unserer Mitarbeiter zu rekrutieren und wir bieten hier zahlreiche interne Ausbildungsprogramme an. Auch zahlreiche Funktionen im Supportbereich werden regelmäßig intern ausgeschrieben, um unseren Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, sich weiter zu entwickeln.

F: Wie funktioniert die Kommunikation zu meinem Team Manager und meinen Team Kollegen?
Die Kommunikation kann jederzeit telefonisch, per Email oder Chat erfolgen.

F: Muss ich zu Team Meetings an den Standort kommen?
Nein. Auch die Team Meetings, die regelmäßig durchgeführt werden, finden in einem virtuellen Raum statt.



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