FOCO NA PESSOA

As melhores experiências do cliente são proporcionadas por pessoas que amam o que fazem e onde trabalham. No Sitel Group, nossa cultura de Foco na Pessoa é baseada em valores essenciais simples, movidos pela ação: Seja ousado. Desenvolva confiança. Trabalhe em equipe. Encante os clientes.

Esses valores são parte do DNA de nosso grupo, e moldam a maneira como trabalhamos com nossos clientes, nossas comunidades e nossos colegas.

Seja ousado. Seja inteligente. Seja você mesmo.

Incentivamos nossos colaboradores a se manifestarem quando encontrarem qualquer problema, compartilharem suas ideias e evoluírem constantemente para se tornarem mais eficientes e eficazes. Seja você um agente ou o CEO, você tem uma voz, uma opinião e uma história para contar dentro da organização. Saia da sua zona de conforto – seja ousado.

No cenário atual de transformação digital, devemos sempre buscar inovação, manter a mente aberta, fazer mais com menos, ter paixão e ousar ser diferente.

Portanto, destaque-se no meio da multidão! Nossos colaboradores são mais do que um número – são o coração e a alma de nossa organização e nossa interface com o mundo.

Como membro de nossa equipe, incentivamos você a atingir seu mais alto desempenho e a não se contentar com o comum. Seja ousado.

 

Trabalhe em equipe. Adote o empoderamento mútuo.

Nossos colaboradores frequentemente chamam suas equipes de família. Por meio de nossa cultura de Foco na Pessoa, cultivamos uma comunidade onde trabalhamos e nos divertimos intensamente.

Você passa muito de seu tempo no trabalho. É importante que você ame o que faz e onde trabalha. As pessoas que amam o que fazem criam experiências melhores – para seus colegas, suas comunidades e seus clientes. Ao fazer parte de uma equipe sólida, você aproveita o gênio coletivo.

Quando trabalhamos em equipe, nossos colaboradores se divertem, constroem relacionamentos, inspiram uns aos outros e retribuem às suas comunidades. Usamos nossa presença e recursos globais para promover um impacto positivo em todos ao nosso redor.

A confiança é a chave para o sucesso.

Confiança não é algo que você conquista após um único contato. A confiança em alguém ou em algo é construída ao longo do tempo por meio de autenticidade, envolvimento, liderança pelo exemplo, apropriação e, por fim, da comunicação sem medo – ou seja, completamente transparente.

A confiança está na essência dos relacionamentos – mas ela precisa ser conquistada. Construímos uma relação de confiança com nossos clientes ao atendermos continuamente às suas expectativas e promovermos uma cultura de transparência e respeito mútuo.

Como colaboradores do Sitel Group, estamos ansiosos para construir um relacionamento próximo e de confiança com você desde o início.

 

 

Encante todo mundo.

Conduzidos pelo espírito empreendedor de nossa organização, embarcamos em uma jornada diária para sermos melhores do que fomos ontem. O atendimento ao cliente está no centro de nossa essência, e tudo o que fazemos é guiado por um único objetivo: encantar nossos clientes.

Sejam esses os nossos clientes, os clientes de nossos clientes, nossa equipe de liderança ou nossos colegas, envidamos todos os esforços – todos os dias – para escutar atentamente, demonstrar empatia, criar experiências únicas, adicionar valor e superar as expectativas – para encantar as partes interessadas em cada ponto de contato.

Não nos contentamos com nada menos do que isso!

 

 

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