LAS PERSONAS SON PRIORIDAD

Una excelente experiencia del cliente es posible gracias a las personas que aman lo que hacen y el lugar donde trabajan. En Sitel Group tenemos una cultura orientada a priorizar a las personas, con valores centrales simples y orientados a la acción: Ser audaz. Generar confianza. Trabajar juntos. Asombrar a los clientes.

Estos valores son parte del ADN de nuestro grupo y guían la forma en que trabajamos con nuestros clientes, dentro de nuestras comunidades y entre nosotros.

Sea audaz. Sea inteligente. Sea usted.

Incentivamos a nuestros empleados a alzar la mano cuando tengan problemas, a compartir sus pensamientos y a evolucionar en forma constante para ser más eficientes y eficaces. No importa si es un representante o el director ejecutivo: tiene una voz, una opinión y una historia para contar dentro de la organización. Salga de su zona de confort: sea audaz.

Dentro de la transformación digital en la que nos encontramos, constantemente debemos buscar innovación, mantener una mente abierta, hacer más con menos, ser apasionados y atrevernos a ser diferentes.

¡Destaque entre la multitud! Nuestros empleados no son solo un número: son el corazón y el alma de nuestra organización, y nuestra voz en el mundo.

Como integrante de nuestro equipo, lo incentivamos a alcanzar su máximo potencial y a no conformarse con resultados mediocres. Sea audaz.

 

Trabajar juntos. Empoderarse unos a otros.

Nuestro personal se suele referir a sus equipos como si fueran su familia. Con nuestra cultura de priorizar a las personas, fomentamos una comunidad en la que trabajamos duro y nos divertimos mucho.

Usted pasa mucho tiempo en el trabajo. Es importante que ame lo que hace y el lugar donde trabaja. Las personas que aman lo que hacen generan mejores experiencias para sus colegas, para sus comunidades y para sus clientes. Como parte de un equipo sólido, puede aprovechar la inteligencia colectiva.

Mientras trabajan juntos, nuestros empleados se divierten, crean relaciones, se inspiran unos a otros y hacen su parte dentro de sus comunidades. Utilizamos nuestra presencia y nuestras capacidades globales para tener un impacto positivo en aquellos que se encuentran a nuestro alrededor.

La confianza es la clave del éxito.

La confianza no se obtiene con un encuentro. La confianza en alguien o algo se construye con el tiempo, mediante la autenticidad, participación, liderazgo con el ejemplo, sentido de responsabilidad y, por último, comunicación sin miedo (siendo completamente transparente).

La confianza es fundamental para las relaciones, pero uno debe merecerla. Generamos confianza en nuestros clientes al superar sus expectativas de manera consistente y al fomentar una cultura de transparencia y respeto mutuo.

Como empleado de Sitel Group, esperamos generar confianza y crear una relación con usted desde el principio.

 

 

 

Asombrar a todos.

Con el espíritu emprendedor de nuestra organización como guía, nos encontramos en un viaje continuo para lograr hoy ser mejores que ayer. El servicio al cliente forma parte esencial de quiénes somos, y tenemos un objetivo para todo lo que hacemos: asombrar a nuestros clientes.

Ya sean nuestros clientes directos, los clientes de nuestros clientes, nuestro equipo de liderazgo o nosotros mismos; trabajamos con diligencia todos los días para escuchar con atención, demostrar empatía, crear experiencias únicas, agregar valor y siempre superar las expectativas; buscamos asombrar a las partes interesadas en cada encuentro.

¡Y no nos conformamos con menos!

 

 

 

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