FOCO NAS PESSOAS

As melhores experiências do cliente são proporcionadas por pessoas que gostam do que fazem e de onde trabalham. No Sitel Group, a nossa cultura de as pessoas em primeiro lugar baseia-se em valores essenciais simples, movidos pela ação: Seja ousado. Desenvolva a confiança. Trabalhe em equipa. Encante os clientes.

Estes valores fazem parte do DNA do nosso grupo, e moldam a forma como trabalhamos com os nossos clientes, as nossas comunidades e os nossos colegas.

Seja ousado. Seja inteligente. Seja você mesmo.

Incentivamos os nossos colaboradores a manifestarem-se quando encontrarem qualquer problema, a partilharem as suas ideias e a evoluírem constantemente para se tornarem mais eficientes e eficazes. Independentemente de ser um agente ou o CEO, tem uma voz, uma opinião e uma história para contar dentro da organização. Saia da sua zona de conforto – seja ousado.

No cenário atual de transformação digital, devemos sempre buscar inovação, manter a mente aberta, fazer mais com menos, ser apaixonados e ousar ser diferentes.

Portanto, destaque-se no meio da multidão! Os nossos colaboradores são mais do que um número – são o coração e a alma da nossa organização e a nossa interface com o mundo.

Como membro da nossa equipa, incentivamo-lo(a) a atingir o seu mais alto desempenho e a não contentar-se com o normal. Seja ousado.

Trabalhe em equipe. Adote o empoderamento mútuo.

Os nossos colaboradores frequentemente tratam as suas equipas como família. Com a nossa cultura de as pessoas estarem em primeiro lugar, cultivamos uma comunidade onde trabalhamos e divertimo-nos muito.

Passa muito tempo no trabalho. É importante que goste do que faz e de onde trabalha. As pessoas que gostam do que fazem criam experiências melhores – para os seus colegas, as suas comunidades e os seus clientes. Ao fazer parte de uma equipa forte, junta-se à inteligência coletiva.

Quando trabalhamos em equipa, os nossos colaboradores divertem-se, constroem relações, inspiram-se uns aos outros e retribuem às suas comunidades. Usamos a nossa presença e recursos globais para promover um impacto positivo em todos aqueles ao nosso redor.

A confiança é a chave para o sucesso.

A confiança não é algo que conquista após um único contacto. A confiança em alguém ou em algo é construída ao longo do tempo através de autenticidade, envolvimento, liderança pelo exemplo, pelo pensar como dono e, por fim, pela comunicação sem medo – ou seja, completamente transparente.

A confiança está na essência dos relacionamentos – mas precisa ser conquistada. Construímos uma relação de confiança com os nossos clientes ao atendermos continuamente às suas expectativas e ao promovermos uma cultura de transparência e respeito mútuo.

Como colaboradores do Sitel Group, estamos ansiosos para construir um relacionamento próximo e de confiança consigo desde o início.

 

 

Encante todas as pessoas.

Conduzidos pelo espírito empreendedor da nossa organização, embarcamos numa jornada diária para sermos melhores do que fomos ontem. O atendimento ao cliente está no centro da nossa essência, e tudo o que fazemos é guiado por um único objetivo: encantar os nossos clientes.

Sejam esses os nossos clientes, os clientes dos nossos clientes, a nossa equipa de liderança ou os nossos colegas, envidamos todos os esforços – todos os dias – para escutar atentamente, demonstrar empatia, criar experiências únicas, adicionar valor e entregar sempre além – para encantar as partes interessadas em cada ponto de contacto.

Não nos contentamos com nada menos do que encantar!

 

 

 

 

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