NOUS SOMMES AVANT TOUT UNE ENTREPRISE HUMAINE

Les bonnes expériences client sont renforcées par des gens qui aiment ce qu'ils font et l’endroit où ils travaillent. Chez Sitel Group, nous avons une culture de l’humain au premier plan avec des valeurs fondamentales simples et orientées vers l'action : Être audacieux. Instaurer la confiance. Travailler ensemble. Émerveiller les clients.

Ces valeurs font partie de l'ADN de notre groupe et guident la façon dont nous travaillons avec nos clients, au sein de nos communautés et entre nous.

Soyez audacieux(se). Soyez innovant(e). Soyez vous-même.

Nous encourageons nos associés à nous contacter lorsqu'ils ont des problèmes, à partager leurs pensées et à évoluer constamment pour devenir plus efficaces. Que vous soyez un agent ou le PDG, vous avez une voix, une opinion et une histoire à raconter au sein de l'organisation. Quittez votre zone de confort – soyez audacieux(se).

Dans la transformation numérique que nous vivons, nous devons constamment rechercher l'innovation, garder l’esprit ouvert, faire plus avec moins, être passionné et oser être différent.

Alors, démarquez-vous dans la foule ! Nos collaborateurs ne sont pas seulement un nombre : ils sont le cœur et l'âme de notre organisation et notre voix dans le monde.

En tant que membre de notre équipe, nous vous encourageons à atteindre votre maximum et à ne pas vous contenter de l’ordinaire. Soyez audacieux(se).

Travailler ensemble. S’entraider.

Nos collaborateurs se réfèrent souvent à leurs équipes comme à leur famille. Avec notre culture de l’humain d’abord, nous bâtissons une communauté où nous travaillons dur et nous amusons beaucoup.

Vous passez beaucoup de temps au travail. Il est important d’aimer ce que vous faites et votre lieu de travail. Les personnes qui aiment ce qu'elles font créent de meilleures expériences - pour leurs collègues, pour leur communauté et pour leurs clients. En tant que membre d'une équipe solide, vous influencez le génie collectif.

Tout en travaillant ensemble, nos associés s'amusent, bâtissent des relations, s'inspirent mutuellement et font profiter leurs communautés. Nous utilisons notre empreinte et nos capacités mondiales pour avoir un impact positif sur tous ceux qui nous entourent.

La confiance est la clé du succès.

La confiance ne se gagne pas dès le premier contact. La confiance en quelqu’un ou quelque chose se construit sur la durée grâce à l’authenticité, l’engagement, en donnant l’exemple, en prenant ses responsabilités et finalement, via une communication sans peur - issue d’une totale transparence.

La confiance est au cœur des relations - mais elle doit s’apprendre. Nous instaurons la confiance avec nos clients en dépassant constamment leurs attentes et en encourageant une culture de la transparence et du respect mutuel.

En tant qu’associé du groupe Sitel, nous sommes ravis de pouvoir construire des relations de confiance dès le départ.

 

 

Dépassez les attentes de nos clients.

Avec l'esprit d'entreprise qui guide notre organisation, nous veillons chaque jour à être meilleurs qu’hier. Le service client est au cœur de notre identité et nous avons un but dans tout ce que nous faisons : impressionner nos clients.

Que nos collaborateurs soient nos clients, les clients de nos clients, notre équipe de direction ou chacun d’entre nous, nous travaillons avec diligence, chaque jour, pour écouter attentivement, faire preuve d'empathie, créer des expériences uniques, ajouter de la valeur et toujours impressionner l’ensemble des acteurs concernés à chaque rencontre.

Nous ne nous contenterons de rien de moins que l’émerveillement !

 

 

 

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